又黑又臭像“开门黑”？柳州这小区新换地垫遭质疑，物业：不用征求意见

来源：柳州晚报

“地垫黑麻麻的，看起来死气沉沉的，有种‘开门黑’的感觉。”近日，城中区春风路温馨花园小区有业主向“柳报维权哥”反映，小区物业在更换小区电梯地垫时未征求业主意见，使得不少业主对地垫的样式和颜色提出了质疑。

已更换的地垫。

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有业主质疑电梯地垫又黑又臭

温馨花园小区业主拍摄的照片显示，更换的电梯地垫颜色为黑白色调，四周呈现的是大理石纹路，黑色边框比较粗，且地垫中央的“欢迎回家”4个大字及英文字母为黑色字体，整张地垫只有物业公司logo的一小部分为红色。

“颜色和风格都很不好看。”家住18栋的一名业主表示，发现电梯地垫被更换后，当即有多名业主在小区微信群里留言称，地垫颜色黑麻麻的，风格让人难接受；还有业主称，地垫存在很大气味。可当他们将情况向楼栋管家反映时，却被告知“蛮多业主都说好看，高大上。”有业主提出，在更换前为何不先征求业主意见，楼栋管家表示“不用征集”。

业主在小区业主微信群留言截图。

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物业应业主要求对地垫进行更换

11月7日，记者来到温馨花园小区18栋，看到电梯地垫确实与业主拍摄发给记者的一致。有业主表示，对地垫外围大理石纹路还是挺喜欢的，就是“欢迎回家”4个字是黑色的让人看了不舒服，换个颜色可能会温馨一点。

记者找到温馨花园小区物业市泓福物业服务有限责任公司温馨花园物业服务中心。该中心项目副经理熊女士表示，温馨花园小区已使用多年，不少电梯的地垫早已破损或磨损，他们是根据业主的反映和要求才决定更换小区电梯地垫的。在更换之前，他们走访了市内多个小区，在对比多个小区电梯地垫样式的基础上，结合温馨花园小区电梯内的情况，找到厂家设计定制了电梯地垫。

“厂家设计了3种款式，我们选择了第3种。”熊女士说，小区有90台电梯，共需更换90块地垫，从11月4日开始更换，到7日已更换了将近一半。

至于在更换前为何没有征求业主的意见，熊女士说，这次更换电梯地垫不需要业主另外出钱，而且小区有3700多户，大家意见难统一，从目前他们掌握的情况来看，大部分业主都是接受的，“提出意见的只是个别业主”。由于地垫都已经定制好，无法再更换，接下来会继续铺到各台电梯里。

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物业向全体业主发公开信解释

记者了解到，在一些业主质疑后，11月5日，该小区物业服务中心就此专门发了“致温馨花园小区全体业主的一封公开信”。

公开信表示，小区电梯轿厢地垫已使用了近10年，多数出现严重磨损，部分甚至存在安全隐患，不少业主多次提出更换诉求。为提升公共空间品质、保障安全出行，同时兼顾小区整体视觉统一性，物业服务中心经多方考察选材、参考同类型小区案例后，决定由物业全额出资（总费用13050元），定制新款电梯地垫，并从4日起对小区电梯轿厢地垫进行更换。选用的地垫以大理石云纹肌理为基底，中央“欢迎回家”字样采用黑色毛笔书法呈现，“既承载着底蕴与庄重，更蕴含聚气生财、吉祥纳福的美好寓意”。

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律师：更换电梯地垫应当征求业主意见

那么，物业在更换电梯地垫时需要先征求业主的意见吗？

广西万益（柳州）律师事务所律师肖阳萍对此表示，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，电梯属于建筑物的公用设施，其所有权归全体业主共有；电梯地毯作为电梯的附属物品，其更换与选型，属于对业主共有部分的管理决策。因此，更换小区内的电梯地垫属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，依法应当由业主共同决定。

此外，小区物业的行为在程序上存在瑕疵，其“无需征集业主意见”的说法于法无据。业主的质疑是正当的，物业应依法依规履行其管理职责。业主有权要求物业公司就更换地垫事项进行整改。小区业主可向业主委员会反映，由业委会出面与物业沟通，要求其纠正违规行为。若沟通无果，可向辖区街道办事处等部门投诉举报。

当然，物业也应该多做工作，争取取得业主的理解和对更换地垫方案的赞成。

来源/全媒体记者 李书厚