河北
供水服务的“民生温度”，藏在每一次对“急难愁盼”的快速回应里。当家中水流难控、小区闸井漏水，公司维修部门再次绷紧“与时间赛跑”的安全弦，以“急民之所急”的行动，将民生保障落到实处。
“家里跑水了，水闸怎么也关不上！”电话中，用户声音急促，隐约传来水流声。11月2日晚，二供分公司值班室接到家住五四中路某生活区一位用户的求助电话。值班人员意识到事态紧急，一边安抚用户情绪，指导其切断室内电源、远离漏水区域，一边携带维修工具火速出发。
经排查，该用户因经验不足无法关闭闸门。维修人员立即关闸止水，主动协助用户检查周边设施是否受损，并耐心演示关闸技巧。“多亏你们来得快，10分钟就到了，不然家里全泡了！”面对用户的连连感谢，维修人员只是笑着说：“这是我们应该做的。”
民生无小事，枝叶总关情。类似“与时间赛跑”的经历几乎每天都在供水各个抢修部门轮番上演着。11月1日，管网抢修处接到工单，称百花小区内一处闸井出现漏水迹象，维修人员立刻携带工具赶赴现场。
到达现场后，维修人员熟练地掀开井盖，仔细查看井室内的供水设施，快速锁定漏水原因，井内DN100软密封闸阀因螺丝锈蚀导致密封失效。为尽快控制跑水范围，减少对居民生活的影响，维修人员立即启动抢修方案：一方面关闭一处DN100监测表控制漏水范围（短时影响两栋居民楼供水）；另一方面，通过小区业主群、手机短信等渠道，发布临时停水通知。
维修人员快速安装抽水泵排出井内积水，待水位降至安全操作范围后，迅速更换8条锈蚀螺丝，彻底修复漏水点。截至当天上午11时，抢修全面完成，受影响区域恢复正常供水。
从居民家中的“紧急止漏”到小区闸井的“精准修复”，公司始终以“快速响应、专业处置、暖心服务”为标准，在一次次突发情况中，用行动筑牢城市供水安全防线，让用水“安全感”与“温暖感”直达居民心间。
总监制/李会斌、席晓靖
副总监制/王晓宇
来源/保定供水
编辑/石磊
审定/于莉莉
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
