山西
一张小小身份证，连接着浓浓警民情。窗口服务“向前一步”，便民利民就“再暖一度”。榆社县公安局持续聚焦人民群众急难愁盼问题，针对行动不便的高龄老人、残障人士等特殊群体，主动将户籍窗口前移，用“零距离”服务，彻底打通便民利民的“最后一公里”，用暖心举措传递人民公安为人民的初心使命。
近日，榆社公安箕城派出所接到辖区居民孟某家属的求助，称孟某急需补办身份证，却因行动不便，无法到派出所现场办理。群众的需求就是指令。了解情况后，箕城派出所立即启动便民服务机制，第一时间组织民警携带便携式拍照设备、指纹采集仪等器材，主动上门为其提供身份证办理服务。
然而，办证过程一波三折，远远比想象中的还要困难。孟某因身体原因，无法坐立，一时间无法达到理想的配合效果。面对此情况，民警一边轻声细语对孟某进行情绪上的安抚，以缓解其焦虑；一边反复挪动拍摄设备寻找最佳角度，同时小心翼翼地为孟某整理衣物、梳理仪容。经过多次耐心尝试，终于成功采集到符合标准的身份证照片。
证件制好后，民警第一时间前往孟某家中送证。途中，恰巧遇到年迈的孟某家属手提重物，步履蹒跚，民警见状立即上前，主动接过沉甸甸的物品，一路护送其回家。
“感谢你们专程为我家人的事儿跑好几趟，真是解决了我们的大难题！”看着崭新的身份证，家属对民警细致入微、高效贴心的服务连连道谢。
“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。”参与服务的民警表示，我们不仅要守护辖区平安，更要把便民服务送到群众心坎上。
来源：晋中公安
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