看到物业因1200万欠费跑路,你是不是第一反应是“活该,服务太差”?
但如果我告诉你,这更像是一场业主们亲手导演的“饿死物业”大戏,你会不会觉得离谱?
我们习惯性地同情业主,痛斥物业。
毕竟,新闻里写得明明白白:车库乱停车、卫生脏乱差、客服没执行力。
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物业被罚款,甚至导致保安保洁罢工,这服务烂得铁证如山,业主不交费,天经地义。
但请暂停一下你的愤怒,我们来玩一个“先有鸡还是先有蛋”的游戏。
是服务差导致不交费,还是不交费导致服务差?
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请注意一个被忽略的关键细节:
这家2021年新入驻的上市物业,刚来的时候是做过改造提升的,“当时不少业主都表示满意”。
这说明,他们并非一开始就想摆烂。
他们有能力,也愿意做好。那是什么让服务江河日下?答案是《退出告知函》里最扎心的一句话:“物业费收缴率持续处于过低水平”。
我们来算一笔账。3800户的小区,只有几百户主动缴费,收缴率不到50%。这意味着什么?
意味着物业公司从进场第一天起,就只有一半的预算去干100%的活。
他们要支付3800户规模对应的保安、保洁、绿化、维修、管理人员的工资,但手里只拿着一半的钱。
当资金链断裂,拖欠外包公司工资,导致罢工,卫生状况自然一落千丈;
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当没钱招聘足够的人手,客服回复慢、执行力差就成了必然。
这就像你开了一家餐厅,一半的客人吃了霸王餐,你还能保证食材新鲜、服务周到吗?
你只能不断压缩成本,最后关门大吉。
业主们用“不交费”这张选票,看似在惩罚差的服务,实际上却是在扼杀服务的根基。
他们一边要求着五星级酒店的服务标准,一边只肯支付快捷酒店的价格,甚至一半的价格都不愿给。
更讽刺的是,业委会的罚款。
在物业已经因收缴率过低而严重亏损时,再开出罚单,无异于一匹病马,
不仅不给草料,还不停地抽鞭子,指望它能跑得更快。这只会加速它的死亡。
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所以,这究竟是一个“黑心物业”被正义驱逐的故事,还是一个“理想主义业主”用不切实际的期望和拒缴行为,亲手扼杀了服务的故事?
当下一家物业进场,面对同样的价格和同样的业主,历史会重演吗?
你觉得呢?
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