杭州市监部门：已针对淘宝“双11”期间霸屏广告乱象展开调查

11月8日，话题“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查”，冲上微博热搜，引发广泛关注。

据媒体报道，11月6日，针对淘宝“双11”期间霸屏广告乱象，杭州市余杭区市场监督管理局证实已收到相关举报，目前已交由网监分局展开调查。

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此前，有用户反映，打开多款手机App时，手指触碰或机身晃动即被强制跳转至淘宝会场，严重影响使用体验。

11月6日上午，有媒体致电浙江省市场监督管理局（浙江省知识产权局）。该局工作人员表示，淘宝平台由浙江淘宝网络有限公司开设，其注册地位于杭州市余杭区，按照属地管理原则，需要联系余杭区市场监督管理局了解具体情况。

杭州市余杭区市场监督管理局（杭州市余杭区知识产权局）相关负责人对媒体表示，该局已经收到关于淘宝霸屏广告乱象的举报，并交由网监分局办理，目前已针对此问题展开调查。

山东柳泉律师事务所王振康律师认为，App霸屏广告往往采取“强制授权、超范围索权、后台运行”等隐蔽违规手段读取、存储、分析用户网购记录、浏览习惯与喜好等敏感个人信息的方式，损害用户的个人信息权与隐私权。

据媒体梳理，淘宝曾多次因违规宣传被当地监管部门处罚：2021年6月，因广告违法行为案，被余杭区市场监督管理局处以50000元顶额罚金；同年7月，又因平台商家存在广告违法却未予制止，再被处以50000元顶额罚金。

有网友表示，很多软件都有开屏广告和“摇一摇”跳转广告，让人很烦。

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经济日报曾发文指出，随着互联网竞争的加剧，许多企业将“摇一摇”广告当做“摇钱树”。作为一种有效的引流手段，此类广告可增加用户点击率、提高商品销量。在市场竞争日益激烈的背景下，许多企业为了抢占市场份额、提高品牌知名度，往往不顾用户的实际需求和体验，采取过于激进的广告策略。

但对绝大多数用户而言，这种“被跳转”不是让人愉快的经历。只是不经意地“摇一摇”，就被弹出的广告打扰甚至破坏使用体验。部分“摇一摇”广告内容还存在虚假宣传、欺诈等问题，可能进一步损害消费者利益。

企业通过“摇一摇”广告进行引流无可厚非，但这一切都应在尊重消费者权益的基础上进行。企业应充分吸纳消费者反馈，调整广告触发参数，改善服务体验，而不是任性妄为，甚至采取侵权手段。在推出“摇一摇”广告时，首要考虑不是能有多少点击量、跳转量，而应考虑用户的使用习惯和心理预期，避免过度打扰用户。同时，企业还应加强广告内容的审核，确保广告的真实性和合法性。

你遇到过“摇一摇”跳转广告吗

来源：新华日报