11月7日,每日经济新闻主办的“2025金融发展年会”在北京召开。众安信科副总裁刘娅琦出席并参与以“中小机构转型突围”为主题的圆桌讨论。
![]()
众安信科副总裁刘娅琦 图片来源:主办方
“随着大模型技术的兴起,‘科技是第一生产力’重新成为行业共识,而中小金融机构的转型之路尤为艰难。”刘娅琦表示。
在她看来,此前,中小金融机构已从规模增长逻辑转向存量市场经营,在大金融机构“掐尖”与互联网公司抢占底层市场的格局中,尚能聚焦腰部客户。然而,今年以来,各大金融机构全面推进客户、产品等层面的下沉战略,极大挤压了中小机构的业务拓展空间。
与此同时,用户消费习惯也在向线上化转变,这对中小机构提出了全新要求。
刘娅琦介绍,过去多数金融机构“重获客、轻运营”,客户存量价值深挖能力薄弱,产品同质化严重,缺乏贴合本土客户特点与资源禀赋的“长情化产品”,而这些也成为制约其发展的关键。同时,中小机构普遍面临数字化转型路径模糊、内部管控效率低下的困境,资源有限却存在投入方向迷茫、过度追求短期收益的误区,导致不少数字化投入因KPI导向而“动作变形”,最终烂尾。此外,组织架构、业务流程与人员能力难以适配数字化经营需求,也进一步加剧了转型难度。
面对这些痛点,刘娅琦建议,中小金融机构需聚焦三大核心方向:摒弃规模至上理念,将数字化、智能化能力建设作为核心,提升成本效率;推动用户、产品、内部流程等全经营要素的系统化数字化与数智化;快速升级组织架构、优化流程并提升人员专业能力,适配数字化发展需求。
据悉,众安保险的自身差异化路径就是将数字化做到极致,最终通过客户服务、生态布局来激活客户黏性。
“目前,众安信科已将众安保险的核心能力向多家中小银行输出:一方面帮助搭建客户大模型体系,通过模型精准衡量客户经营价值、流失概率,建立自动化决策与营销体系,脱离人工依赖;另一方面输出宠物生态相关服务,助力合作方实现业务突破。”刘娅琦表示。
她还介绍,众安信科始终秉持“以结果为导向”的合作原则,希望通过数字化能力输出,与合作伙伴实现长期价值共赢,为中小金融机构的转型之路提供切实可行的解决方案,推动整个金融行业的数字化升级。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.