为什么优秀企业都把“心擎”作为福利标配？

“部门得力干将提交了离职申请，只说是‘个人原因’。直到三个月后的一次偶然遇见，才得知真正原因竟是持续的情绪耗竭。

如果当时有一个安全专业的出口让他疏导情绪与压力，结果会不会完全不同？”

“一场90分钟的跨部门会议，前60分钟都在无休止的争吵和指责中度过。沟通成本急剧上升，项目进度一再拖延。要怎么样才能清除协作障碍，让团队能量满格地冲向目标？”

“员工接连请‘病假’，但体检报告却一切正常。头痛、肠胃不适等看不见的伤痛，影响着真实的在岗率。与其追问‘你到底怎么了’，倒不如提供一个解决方案，将隐形的损耗转化为积极的生产力。”

壹点灵全新上线的“心擎”平台，解决的，正是以上在工作过程中经常会遇到的情绪、沟通等难以直观衡量的问题；守护的，正是您最宝贵的资产——员工！

一、全能员工服务矩阵，满足多样心理需求！

在深度调研了上百家企业后，我们意识到：员工的心理健康不是一项成本，而是回报率最高的投资。全新的“心擎”平台，从视觉到功能全面革新，涵盖“预防、发展、干预”全周期的服务生态，确保每位员工都能找到最适合自己的支持方式。

1、温馨交互界面，营造安全倾诉空间

全新设计的界面采用柔和温暖的色彩与圆润流畅的造型，旨在第一时间卸下用户的心理防备。清晰的模块引导与情感化的视觉元素，让每一次点击都如同一次温暖的对话，营造出安全、私密、被接纳的体验感受。

• 柔和的治愈色系：告别冰冷紧张的颜色，如晨光般给予人温暖

• 直觉式功能引导：无需思考，每个需要都被精准预置在舒服的位置

• 圆润流畅的设计：每一个按钮都经过精心设计，如微风般自然

2、“心理咨询”功能：专业线下面谈，深入解决困扰

现在，预约心理咨询就像点一杯咖啡一样简单自然：

• 智能匹配系统：找到适合自己的咨询师，1分钟完成线下预约

• 全国专家网络：2000+认证咨询师，覆盖全国主要城市

• 完全保密机制：从预约到咨询，全程加密，守护每一份信任

3、“AI暖暖”功能：24小时智能支持，随时情绪疏导

在那些无人倾诉的深夜和周末，AI暖暖是我们永不疲倦的贴心伙伴：

• 7×24小时即时守护：任何时候情绪波动，30秒内获得回应

• 专业情绪疏导：基于认知行为疗法等原理，提供真正有用的支持

• 情绪健康追踪：帮您发现压力源，防患于未然

除了日常暖心角色之外，AI暖暖还可以根据企业需求完成情绪辅导类、职场指导类、亲密关系类、家庭教育类、陪伴倾听类的角色切换，为企业和员工提供更适配的服务：

4、“冥想计划”功能：定制音频资源，随时随地疗愈

无论是会议前的5分钟专注力提升，还是睡前的深度放松，冥想计划就是为您量身定制的精神SPA：

• 职场冥想：针对焦虑缓解、情绪急救、工作受挫等常见场景

• 睡眠冥想：从入睡、休憩、唤醒等场景入手，帮助提升睡眠质量

• 白噪音：有效减少内心的杂音，提升专注度，舒缓心情与压力

5、更多功能：“倾诉热线”、“心理测评”、“心理课程”、“心理资讯”等

当情绪翻涌，急需一个出口时，倾诉热线提供即刻的倾听与支持，30秒内接通专业倾听者，让关怀无需等待，在完全保密的环境中畅所欲言，释放压力；

专业的心理测评量表，涵盖情绪、压力、职业倦怠等多维度主题，可以帮助员工及时了解自己的心理状态，完成测评后还可以立即获取专业的解读报告与建议；

邀请知名心理学专家，系统化打造的心理课程体系，涵盖职场压力应对到生活平衡智慧，支持随时随地的碎片化学习，满足不同员工的学习习惯；

精心策划的心理资讯，由心理学专业团队精心编撰，确保内容的科学性与实用性，以简洁易懂的方式呈现，让心理知识变得亲切可触，为员工提供持续的心理滋养。

6、良好兼容性，支持嵌入企业内部平台

对接企业OA系统、钉钉、企微、飞书等办公平台，实现一键登录与数据互通，为员工及其家庭提供系统性福利支持，构建健康和谐职场生态，助力企业可持续发展与员工幸福成长。

二、智慧管理数据看板，人才状态一目了然！

“心擎”为企业管理者配备了专属的智慧管理后台，如同组织的“心理健康仪表盘”。在绝对保障员工隐私的前提下，管理者可以：

• 洞察组织心态：通过匿名的团队整体心理健康数据，把握组织氛围脉搏

• 识别潜在风险：及时发现团队中普遍存在的压力源与困扰类型

• 辅助管理决策：基于数据洞察，制定更有针对性的团队关怀策略

这套系统让无形的心理状态变得“可见”，让关怀更精准，让管理更智慧。

三、多重质量保障体系，守护服务专业底线！

壹点灵深知心理健康服务的特殊性，因此建立了完善的质量保障机制：

1、优选师资团队

• 硬性资质：100%持国家二/三级心理咨询师证+心理学相关背景，并通过笔试+面试双重考核，部分竞品仅需提交资料审核即可入驻。

• 专项能力：通过EAP服务认证考核，具备组织发展(OD)知识体系，掌握短程焦点治疗(SFBT)等企业适配技术。

• 实战经验：企业咨询案例≥200小时，熟悉制造业/互联网/金融等10+行业特性

• 持续赋能：壹点灵参照中国心理学会（CPS）和美国心理学会（APA）的标准，制定了《壹点灵平台咨询师等级标准2025》与《壹点灵咨询师胜任力模型》，保障专业服务品质。并通过用户满意度追踪、持续改进机制等，为客户持续提供高质量的服务。

2、全流程服务支持

专业的运营团队为企业提供无缝服务体验：

• 快速响应：15分钟内响应需求，1小时内制定解决方案

• 专人对接：每个企业都有专属客服，确保沟通顺畅

• 持续跟进：定期回顾服务效果，持续迭代“心擎”内容

3、危机响应与分级干预

在企业与员工知情同意前提下，我们建立了一套标准化的三级危机预警与干预流程，确保对不同风险等级的个案进行精准、快速且有效的响应，为员工和企业筑牢安全防线。

• 一级响应：紧急高危危机

情形：发现存在明确自我伤害或伤害他人的即时风险。

响应：后台发出警报，资深危机干预顾问电话介入，并协助连接精神科门诊等社会公共资源。

• 二级响应：潜在中度危机

情形：通过与平台的交互数据，评估发现存在重大的负面情绪等。

响应：后台提醒管理人员给予即时关注，形成支持联盟。

• 三级响应：一般心理困扰

情形：员工面临压力、情绪困扰等，但无自伤或伤人风险。

响应：可通过平台资源完成自我调适。

四、多维立体服务报告，实现服务闭环价值！

我们定期为企业提供专业详实的服务报告，让每一份投入都看得见价值：

• 使用情况分析：清晰展示各模块使用频率与员工参与度

• 组织健康洞察：揭示团队整体心理状态与发展趋势

• 投入产出评估：用量化数据展现EAP对组织的实际价值

• 优化改进建议：基于数据分析，提供具体的后续服务建议

报告不仅呈现“做了什么”，更重要的是展示“带来了什么改变”与“未来有什么建议”，帮助企业持续优化员工关怀策略。

五、线上线下联动延伸，定制专属心理活动！

除了线上“心擎”平台，我们还提供丰富的线下主题活动库，让心理关怀触手可及：

• 定制工作坊：根据企业需求量身定制“压力管理”、“团队协作”等主题培训

• 心理健康讲座：邀请知名专家开展专题讲座，提升全员心理素养

• 团队心理沙龙：通过轻松有趣的活动形式，促进团队沟通与凝聚力

• 心理健康月活动：策划系列主题活动，营造关注心理健康的组织氛围

这种“线上+线下”的立体服务模式，让心理关怀渗透到组织的每个角落。

六、众多名企信任之选，见证实际服务成效~

壹点灵作为EAP心理咨询头部服务商，已为中国石油、中国石化、国家电网公司、中国南方电网、中国银行、中国工商银行、宁波银行、中国平安、浙江交工、杭州地铁、南京地铁、天津地铁、蒙牛、苏泊尔、华为、联想、Soul、聚光科技等知名企业及多个政府单位提供专业的心理关爱解决方案，客户续约率高达90%，多次蝉联心理健康服务平台排行榜第一名，登榜“2025未来医疗100强”。

在与我们长期合作的过程中，企业不仅见证了员工满意度的显著提升，更收获了：

• 团队凝聚力与协作效率的明显改善

• 关键人才保留率的有效提升

• 健康积极组织文化的逐步形成

• 企业管理效能的持续优化

投资员工心理健康，就是投资企业最宝贵的资产。“心擎”不只是一个平台，更是您构建幸福组织的战略伙伴。让我们携手，共同打造一个员工安心、企业放心的美好职场吧~