这个事情,因为遇见好几次。所以,拿出来说说。
第一,在配送的时候,要是没有第一时间,出现问题的情况下。有什么事情,顾客,还是打电话给客服比较好。
也希望按流程操作,
当然,有的地方。希望打电话给外卖员,私下解决。
经过实践。还是感觉,这个设定,不靠谱,
很多事情,骑手不可能帮你解决问题的,
骑手平台这里。没有。规则来解决,问题,
一般情况下。90%的单子,都是没有问题的,
其他的单子,人为的居多,系统出错也有,不过,平台不会承认自己的错误的,
剩下的单子,你别第一时间打电话给骑手啊,东西错了,配送没到地方。等等,都是正常的。
第一,东西错了,
在没有拿错,单子的情况下,东西错了,就是因为,商家系统出问题了,这一方面。大多出现在,国营企业。哪里,他们管理上,有很大的问题,比较宽松。自然没有什么责任感。出了问题,是企业解决的,
上海这里。大多数都是老年人在点,你说他不懂吧,他们还会,用手机下单。你说他懂把,他们不会售后处理,就知道打电话。给骑手。人家好一点的,跑过来给你解决问题,不好的,没人搭理你的,因为他们不懂,职责问题,认为,打电话就可以给解决问题。然而现实是,人家骑手只是配送,东西。到了。你第一时间,没,看出东西有问题,就请走,售后服务了,
这个事情,商家,让你送回去,别理他们,因为你手上的事情。已经结束,下面的事情,不管你的事情。你别插手。
他,骂人,都没用,就是别理他们。
你就赚这几块钱,凭什么,给他做事情。
第二配送,没到地方,
一是,定位错了,
其实人家,拍照,电话。都给你,流程操作完了。你还骑手。给你送到指定的地方的,或者其他的,骑手是有权,不送的,
看,骑手拍的视频,教程。里面说的,你完成单子,别接电话,
其他的事情,就没你什么事情了,是对付,小公主们,最好的手段。
现在想想,也是,这样的,
这是最好的手段了,不发生任何矛盾。
#外卖##上海#
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