水洗貂皮退货后续：买家宝妈被堵小区，商家起诉，女老板口碑暴涨

你说这人到底图啥？

花1888块买件貂皮大衣，都已经穿上身拍照了，转头却给水洗退货。

还卡着无理由退货的时间，要求全额退钱，这波操作，把小聪明明明白白写在脸上。

问题是，商家也不是吃素的。

这下好了，女顾客被堵在小区了，商家还起诉了，她等着收传票吧。

就连平台，这次也会遭牵连。

到底怎么回事呢？

01

山东一宝妈，在网上买了一件貂皮大衣。

那件衣服是1888的特价，看到订单后，商家正常发货。

从后台看到，顾客收到衣服后，还拍了一张穿身上的照片。

本以为是一场顺利的交易，没想到，顾客卡在7天无理由最后时间点，选择了退货。

正常情况下，退货也没关系，只要不影响二次销售，商家都会爽快退钱。

这几年，电商也被坑怕了，每次收到货物，他们都会在监控下拆箱。

这样是为了自证清白，万一商品有损，他们能说得清。

31天早上，商家王女士收到退货包裹，跟平时一样，来到镜头下打开箱子。

结果，箱子里是貂皮衣服不假，但手感很硬，而且还没有吊牌。

多年的经验，她立马意识到，买家水洗过貂皮。

貂皮是不能水洗的，碰水后，皮毛就会发硬，很难恢复到原来的样子。

估计买家还是机洗的，衣服明显变形，这样的衣服，根本不可能再卖了，算是报废。

王女士把经过和照片发到平台，谁知，平台根本不听她解释，还把全款退给买家了。

这下，王女士火大了。

02

王女士连夜开车，来到买家的小区。

由于她不知道详细的门牌，只能在小区里转，拿着喇叭喊，希望买家能出来沟通。

这时候的王女士，还只是想要个态度，只要买家愿意认错，她也能承担一部分损失。

可买家不见她。

就算王女士报警了，工作人员打买家电话，对方也不出来，理由是在家奶孩子。

看似强硬，其实已经脸面丢光，社会性死亡。

试想一下，圈子就那么大，你的电话和姓氏，商家都喊出来了。

熟人只要看了电话号码，就知道你是谁，你想躲就能躲得住吗？

或许是气急败坏，女顾客竟然把商家的视频投诉了。

视频可以下架，但事情过不去。

商家王女士选择了起诉，她表示不争馒头争口气，就算赔了时间和金钱，也要把这个人揪出来。

原因很简单，她肯定不是第一次坑商家，要是轻易放过，她还会这样做。

03

这件事出来后，很多网友支持。

有网友说：“我一个消费者都觉得你干得漂亮。”

也有网友说：“不喜欢早点退，把衣服毁坏了再无理由退，就失德了。”

还有网友说：“我也会退东西，但都是收到不满意立马退，不会故意损坏东西。”

没错，退货很正常，但不能把自己的错误，让商家承担。

经过这件事，网友看到了王女士性格的耿直，她因祸得福，反而收获了一批粉丝，口碑暴涨。

要我说，这场官司打得好！

现在有些人是被平台惯坏了，总觉得隔着屏幕干什么都行。

试想如果是在实体店，你敢把水洗坏的衣服拿回去退吗？

店员不得用眼神把你盯出个洞来？

就是这种“零成本试错”的心理，让越来越多的人肆无忌惮。

还记得有次过儿童节吗？

一个买家订了几十套儿童穿的表演服，等表演结束，又选择了全部退货。

商家收到货，鞋子脏兮兮，衣服上沾着彩带，气得说不出话来。

做人以诚为本，不知什么时候，有人把这个底线给丢了。

要我说，王女士这次起诉做得对，规矩是时候立一下了。

买家的权益要维护，但也不能偏听偏信，平台一手托两家，要做到公平为好。

这件事追究的不是一件衣服，而是被扭曲的规则，不管到什么时候，做人的诚信不能破。