北京市城管执法局：将重点查处延迟供热违法行为！供暖期用水出现这些异常请报修

为全力保障采暖季供热安全顺利，北京市城管执法局调度全市城管执法部门启动2025—2026年度采暖季供热执法保障工作，规范供热单位运行服务行为，查处影响供热违法行为，维护采暖用户权益。市城管执法局将重点查处供热单位采暖期内延迟供热等违法行为。

市城管执法局执法总队五队队长张博雄表示，全市城管执法部门将时刻处于战备状态，全力保障全市供暖平稳有序，在此也提示广大居民不要擅自拆改供热设施，影响其他用户正常采暖。

开展供热执法保障期间，城管执法部门聚焦供暖抢修频发小区、“一新一老”小区、“老幼学医”机构、灾区重建区域，并结合市民投诉举报，以问题为导向精准执法。主要对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户的采暖行为开展检查，重点查处供热单位采暖期内延迟、提前结束或中止供热，擅自拆改室内共用供热设施，擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施等违法行为。全力保障供热安全，查看供热单位实施供热设施安全巡检制度等主体责任落实情况，依法查处擅自拆改、操作供热系统设施设备，在热力管线安全间距范围内堆放物品，以及进行挖掘、取土、钻探等危害破坏热力设施的违法行为，督促问题及时整改。

同时，城管执法部门还将加强与相关职能部门的沟通联络，密切行业管理与行政执法的有效对接，完善沟通联动、信息共享、联合执法、案件移送及案件协查等机制，积极配合行业主管部门开展供热走访巡查；充分利用城市管理综合执法大数据平台统计分析执法情况，结合“企安安”企业自查和部门检查结果开展非现场执法检查，提高执法效能。

供暖期用水若发现四种异常

立即停用并拨打96116

冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，可能影响用户自身和周边居民的用水安全。

北京市自来水集团提醒市民：一旦发现家中自来水出现异常应立即停止使用，应向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

如何判断供暖水串入了自来水？北京市自来水集团工作人员介绍，若发现有以下异常现象之一，可以初步判断发生串水。

• 打开水龙头会流出带有颜色的自来水

• 自来水有一股大蒜味

• 原本冰凉的自来水变得温热

• 自来水带有咸味

为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。

供暖公司也常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。

另外，供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠，这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢，所以一旦发生串水，自来水也会带有咸味。发生串水后，原本冰凉的自来水变得温热，这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水，主要有以下三种常见原因：一是个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接，二是个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范，三是供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

发现供暖水串入自来水怎么办？

北京市自来水集团工作人员提醒，市民如发现串水情况，应立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映；检查是否存在串水点，找到后立即断开连接；大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。

为了杜绝串水现象发生，有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内；用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。

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■来源：北京晚报

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