刚刚，央视《焦点访谈》聚焦襄阳

【来源：襄阳日报】

11月7日晚

央视《焦点访谈》

聚焦襄阳

专题报道襄阳市中心医院

“一次挂号管三天”的创新实践

这一举措让患者在三天内因同一病情、同一科室复诊时，无需再次缴纳挂号费，不仅减轻了患者负担，也体现了城市医疗服务的温度。

该政策自实施以来，已累计惠及12万余人次，有效解决了患者因检查结果未出而不得不重复挂号的现实难题，成为襄阳以“小切口”推动就医体验“大提升”的生动注脚。

陈女士因听力问题需定期复查，近日在襄阳市中心医院亲身感受到这项服务带来的便利。首诊两天后，她凭原挂号信息直接到护士站完成分诊，按照“首诊与回诊1:1”的有序候诊规则，仅用几分钟就看上了检查结果。“省去了重新排队的一两个小时，连专家号费用也免了。”她感慨道。

面对就诊流程再造带来的运营压力，襄阳市中心医院院长宋俊表示，医院依托三个院区统一调度与信息化平台协同，实现CT、DR、彩超等检查当天完成并出结果，磁共振也在48小时内完成。资源的跨院区智能调配，显著提升了检查效率。

作为“一次挂号管三天”的试点单位，襄阳市中心医院持续将便民服务做精做细，并延伸至入院办理“最多跑一次、2-3分钟完成”、床边结算、全流程陪诊等多个环节。一系列充满温情的举措，让患者从入院到出院都能感受到细致入微的人文关怀。

就诊流程做“减法”，就医体验做“加法”。襄阳市中心医院的探索，是襄阳市卫健委系统推进医疗服务改善的缩影。

2024年以来，市卫健委围绕“改善就医感受”推出十项便民措施并取得扎实成效：

全市二级以上医疗机构全面推广“一次挂号管三天”、出入院一站式服务、特殊群体关爱机制等，切实缩短候诊时间、优化结算流程，推广床边结算与个性化陪诊服务。

同时，推进数智化病理服务体系建设，推动检查检验结果互认。午夜间门诊、潮汐门诊等创新模式也在同步实施，全方位提升医疗服务的温度与效率。

“有温度的医疗”

正逐渐成为

襄阳这座城市

又一张暖心的名片

记者：赵玲，李兴会；通讯员：姚敏，阮君君；

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