今年早些时候,西南航空正式宣布对航空公司长期以来的政策进行几项重大调整,宣布计划开始对托运行李收费,并转向指定座位模式,放弃开放座位计划。
现在听起来又有一个更积极的变化即将到来,顾客们一定会对此感到兴奋。
从周五开始,航空公司将开始为其快速奖励会员试行一项免费的新福利。
新的托运行李费用
在五月份,西南航空推出了托运行李收费政策,首件行李收费35美元,额外行李收费45美元。这标志着航空公司长期以来的“行李免费托运”政策的终结。
最初,客户并不满意,预订量迅速下降。此外,该政策并没有立即带来利润增长。
尽管客户们反应强烈,首席执行官鲍勃·乔丹对早期的结果似乎很乐观。
乔丹本月早些时候表示:“行李费的收入贡献到目前为止已超出我们的预期,而且我们没有遇到运营上的负面影响。”
指定座位制度
多年来,西南航空一直采用独特的开放座位方式,乘客可以根据登机顺序自由选择座位。这一政策将于2026年1月起发生变化。
西南航空在今年早些时候宣布,将放弃开放座位政策,改为采用指定座位制度。乘客现在可以从四种票价套餐中选择:基础票、选择票、优选票和额外票。
基础票的乘客将在出发前一天自动分配座位,或者支付额外费用来选择座位。其他票价类型则可以免费选择座位。
指定座位制度将于2026年1月27日生效。
更多变革在前
尽管这些重大变化已经实施,西南航空仍在考虑更多的变革。在6月,首席执行官鲍勃·乔丹强调,航空公司愿意进行更多的调整。
虽然他没有具体说明未来的计划,但他暗示了像国际航班和机场贵宾室这样的可能性——这些服务在竞争对手中很常见,但西南航空还没有开展。
“无论客户在2025年、2030年需要什么,我们都不会把任何可能的选择排除在外,”乔丹在六月时表示。“我们知道有些客户选择其他航空公司,因为在我们这里无法获得他们想要的服务。这包括像休息室、真正的高端体验、长途国际航班等。我希望能让越来越少的客户选择其他航空公司。”
西南航空测试免费WiFi
从8月8日星期五开始,到8月12日星期四结束,西南航空将为其快速奖励计划的会员提供为期一周的免费机上互联网测试。
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