泡泡玛特陷最大公关危机，直播间意外揭露'割韭菜'真相！

‍作者 | 燕大

泡泡MT被两名员工送上风口浪尖。

起因是泡泡MT的官方直播间在推广一款挂链盲盒时，两名现场工作人员的私下对话被直播间收录。

先是一位女工作人员看到这款盲盒价格，脱口而出：“妈呀，这东西（竟然）卖79块！确实有点......”，她刚感慨这东西贵的有点夸张，另一个男员工接话道：“没事，会有人买单的”，随即又传来女员工一句：“过分了”。

就这短短不到10秒的片段，像一颗石子投入平静的湖面，瞬间激起千层浪，很快冲上热搜第一。

一个挂件卖79元，贵还是不贵，正常人心里都有数，这俩员工只是私下说了句“道破天机”的实话，但这是在官方卖货的直播间，成千上万观众观看，对于品牌方来说就是严重事故和公关危机。

资本市场最直观，今天开盘泡泡MT股票跳空低开，收盘时跌幅约6%。对于一个市值近3000亿的巨头来说，这就相当于一百大几十亿资产被蒸发。

如此剧烈的反应，恐怕泡泡MT也没预料到，截至我发文此事还在不断刷屏，但泡泡MT官方沉默依旧。

为什么很平常的两句话会造成如此波澜，问题核心并不难猜，只不过是这俩员工大实话太朴实，直接刺痛了很多人本就脆弱的神经。

泡泡MT原本是个卖各种玩偶的铺子。其创始人十几年前在北京开了家“设计师玩具/玩偶”杂货铺，后面这家杂货店进化为潮玩公司，签约知名潮玩Molly和一系列艺术家，向潮玩IP公司迈进，逐渐从一家小众公司变成潮玩领导品牌。

最终引爆泡泡MT让其成为大众品牌的，是它的盲盒模式。即，将玩偶、挂件或其他小物件放入盲盒，通过隐藏款、稀缺款的设计，激发消费者的收集欲望，在开盲盒以获得隐藏款和稀缺款的同时，又激发了人们的赌博心理。

就这样，一个单价普遍在59-99元的玩偶盲盒，却极易让人“上瘾”，最火爆的拉布布系列更是火遍全球，整套14盒售价要超过一千块，为了开出想要的隐藏款复购不停，极大地提升了用户的粘性和客单价，直接将泡泡MT推向山巅。

去年他的营收暴增超106%，来到130亿，而净利润更猛，暴增超188%，达到31亿元，最狠的股票市值，一度被炒到4500多亿，人称“塑料茅台”。

但矛盾也在这种高歌猛进中不断积累。今年8月一款迷你系列盲盒就因定价引发吐槽，消费者质疑产品不但体积小、做工还很普通，但定价却很高，与同品质非盲盒商品价格差距过大。

在一些平台上，关于它的投诉也不在少数：一些产品存在缺陷，肢体不配、头部歪斜和肉眼可见的线缝，买家声称比假冒产品还差；品控问题频发，换货四次仍有瑕疵；不发货不退款的霸王条款，以及产品有瑕疵但售后不作为的问题，等等。

曾经靠用心讲述IP故事，以传递拆盲盒带来惊喜感而圈粉无数，让许多人甘愿排队买单。如今，“用心”的地方越来越少，品牌更多的是被“流水线式变现”充斥，饥饿营销之余还有突击式补货，直播间更多的是对销量的追逐。

之前消费者之所以买账，主要是建立在对潮玩IP的热爱和品牌信任上，包括拉布布搪胶玩偶发售从499元被炒到15999元，背后核心支撑都是消费者的信任。

但现在，品牌方的员工都在直白感慨“不值”，另一员工一句“（反正）会有人买单的”补刀，更是直接击碎许多粉丝最后的那点侥幸，叠加被人戳破心事的冒犯感，瞬间让粉丝深感自己是大冤种。

可以这么说，这大概是泡泡MT火爆以来遭遇的最重大的信任危机，甚至没有之一。

不过，事情总有两面性。一些人觉得为此买单，本就是为了情绪价值和品牌溢价，价格高很正常，谈不上韭菜。就好比你花好几万买个驴包一样，路人甲也会觉得你是大冤种。

毕竟几百块就能买到的东西，你花好几万，觉得你就是韭菜。但现实是，值钱的是品牌，买家获得了充分的心里满足感和情绪价值，甘愿为品牌买单，而并非在于包包本身。

这种想法也不能说有错，因为现实中的案例比比皆是，名表、名包，尤其是名人的字画，价格往往超出常规，为什么这么贵，并不是贵在物品本身，而是贵在设计者或品牌的知名度。

但问题在于，泡泡MT在马不停蹄的“流水式变现”，产能达到惊人的地步。

综合报道来看，在东莞的合作工厂，拉布布单日产能被拉升到10万只，这只是一个工厂一天的量！而在8月份，泡泡MT毛绒类产品的单月总产能已超过3000万只，比3月份增加了10倍。

你想想看，任何能够保值甚至增值的商品，至少在数量上要保持控制不是？！稀缺才贵。

就好比钻石，之前为什么价格那么高，不单是因为绑定了爱情，最主要的是背后资本大鳄把控了出货量。再就好比毕加索的画，如果产量达到人手一份，你觉得它还能达到动辄价值上亿么？

这次泡泡MT直播翻车，一方面暴露了品牌漠视粉丝的信任、“对韭当割、应割尽割”的态度，另一方面，也揭示了泡泡MT在定价支撑上的缺失。

两个打工人无意间捅破了皇帝的新衣，于泡泡MT而言，当前最重要的就是怎样保证价格的合理性，拿什么支撑缩水近4成的市值。

今天跌掉6个点，反映出投资者已经在用脚投票。

换句话说，留给泡泡MT的时间不多了。