香港故事｜“为你，更精彩”：香港义工“小海豚”奔赴全运之约

　　新华社香港11月7日电 题：“为你，更精彩”：香港义工“小海豚”奔赴全运之约
　　禹丽贞、梁嘉骏
　　十月中旬的香港，暑热未消。童军百周年纪念大楼训练室内，22岁的王巩钰正端稳托盘，反复练习行走。她手肘微屈、手腕平直，托盘高度始终与腰线齐平，步履控制精准，盘中矿泉水瓶纹丝不动。镜面墙映出她专注的神情，额角渗出细密汗珠。
　　镜面墙前，数十位礼仪助理动作整齐划一，来自广州的国家高级礼仪培训师李静穿行其间，不时俯身调整学员的手势角度：“手位统一，步幅严格控制在30厘米，颁奖时才能展现最佳专业姿态。”
　　作为全运会香港赛区礼仪助理，香港恒生大学会计学系大三学生王巩钰与74位同伴一起，正按严格的标准打磨每个细节。这支被市民亲切称为“小海豚”的义工队伍，经历数月专业训练，即将在全运赛场展现香港服务的专业水准。

　　　　　　用微笑与细节，诠释香江风采

　　训练间隙，王巩钰轻揉发酸的手臂，托盘在腕上留下浅痕。“强度不算什么。”她笑言，“为保持微笑，我们需用牙齿夹住筷子练习，虽然酸但镜中的自己很美，一切都值得。”
　　为实现零差错，她和同伴将每个动作练成肌肉记忆：托盘时手肘离身15厘米，引导手势指尖斜向45度，递奖牌时目光正视运动员……“香港首次承办全运会，能以礼仪助理身份为国家和香港出力，我深感光荣。”
　　她坦言，原以为礼仪只是“保持优雅”，实则学问深远。从赛事背景、安全规范，到体态语言、沟通技巧，乃至颁奖环节的流畅衔接，均需精准把控。“例如，引导嘉宾时，需提前熟悉其姓名职务，微笑说出‘你好，这边请’；递奖牌时，绶带方向务必正确。每个细节都在传递香港的专业与热情。”
　　这段经历悄然改变着王巩钰。如今她身姿更挺拔，言谈更得体，待人更耐心。“家人和同学都说我整个人的形象和气质提升了。”王巩钰说，这次志愿服务学到的不仅是礼仪技巧，更汲取到“毕生受用的经验与知识”。
　　“通过提供最好的专业服务，让大家感受到香港的热情好客。”身着粉色粤绣礼仪服，王巩钰对粤港澳三地共同承办全运会充满期待。

　　　　　　以“义工大使”之名，坚守体育初心

　　“每次见义工反复打磨动作，我都很感动。”香港前篮球运动员梁国成在观摩训练时，多次点赞年轻人的热忱与专业。
　　此前他与巴黎奥运会重剑金牌得主江旻憓同被委任为“义工大使”。他动情地说：“运动员背后有许多无名英雄，义工虽角色微小，却意义重大。”
　　谈及担任“义工大使”的初衷，梁国成说：“过去我参赛时受惠于义工帮助，如今希望以服务回报体育，传递正能量。”
　　在梁国成看来，义工也是文化使者，承担传播正能量的使命。“让更多人以志愿者身份讲述香港体育故事。”他期待“小海豚”精神成为香港新名片，未来延续至更多赛事。
　　“希望更多青年参与运动或义工服务，推动香港体育水平与经济共进。”他始终将体育精神与志愿精神结合，将在七人制橄榄球赛中与义工团队并肩服务。

　　　　　　汇万众之力，共赴全运之约

　　“我们承诺，定当尽己所能、团结协作，遵从义工守则、坚守岗位，以真诚态度、友善笑容，服务十五运会和残特奥会……”两个月前，香港伊利沙伯体育馆内，近1800名义工代表高举右拳，誓言铿锵。
　　誓师典礼后，义工们走向蓝色的“VOLUNTEER”字母墙，墙上密布获委任的全部1.6万名义工姓名。“看到自己的名字在这里，更感责任重大。”一位职场义工指着自己的名字说道。随后，他将合影配上“为全运，为香港，全力以赴”分享至社交平台。
　　这支香港史上规模最大的赛事义工团队，涵盖学生、长者、职场人士等群体，共赴全运之约。他们用行动呼应着十五运会和残特奥会的志愿服务口号“为你，更精彩”。
　　香港特区政府文化体育及旅游局局长、全运会香港代表团团长罗淑佩表示，义工的规模与多元构成创下本地纪录，反映社会对盛事的高度认同。为确保服务质量，组委会从超过3万名申请者中甄选1.6万人受训。
　　罗淑佩指出本次义工工作有两大突破：一是礼仪培训专业化升级，“借鉴内地标准，从笑容管理到团队形象均有细化，服务质感显著提升”；二是三地协同深化，“每月与广东召开协调会，经测试赛磨合，统一服务流程，并针对香港场馆强化义工动线熟悉度”。
　　对于零差错与香港国际标准的融合，罗淑佩归因于“义工的责任心与专业素养”：“我们明确全运会国家级定位与直播特性，而香港义工能力突出，不少义工本身就是专业人士，兼具热忱与适应力，自然能展现高水平服务。”
　　香港1.6万“小海豚”正以饱满热忱迎接全运会。“香港人人都是‘旅游大使’，这1.6万义工正是排头兵。以承办全运会为契机，香港将更深融入大湾区，贡献更大力量。”罗淑佩说。（完）