山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王景 姜璇
“先坐船到烟台探探亲，接着再去韩国逛逛，这样的行程安排简直太棒啦！”日前，在山东港口烟台港国际旅检厅内，来自大连的张女士一家满脸笑意，分享着此次出行的愉悦感受。
自韩国对中国团体游客实施免签入境政策以来，烟台港中韩国际航线跨境出行热潮愈发火热，客流量不断刷新纪录。据统计，2025年1月至10月，烟台港中韩航线出入境旅客量达15.5万人次，超出2024年全年烟台港中韩航线出入境旅客总量的20%；其中，10月份出境旅客同比增长超30%。一组组攀升的数字背后，是旅客们对烟台港便捷高效服务与稳定可靠航线的高度认可与信赖。
面对跨境出行意愿日益高涨的趋势，烟台港始终将旅客的需求放在首位，全力打造优质、便捷、贴心的跨境出行服务。在航线布局方面，烟台港精心规划、科学安排，每周一、三、五直达韩国仁川港的“新香雪兰”轮与每周二、四、日直达平泽港的“海蓝鲸”轮，双轮错峰运营、航线高效衔接，为旅客提供灵活多样的出行选择，让跨境旅途更具便利性与舒适度。与此同时，聚焦个性化需求，以专业服务和贴心举措优化体验、回应期待：提前对接旅行社研判客流，增派专人全程引导；强化流程规范、民俗礼仪培训，业务骨干驻守提供“一站式”答疑；联动多方深化“智慧旅检”建设，提升通关效率；完善无障碍设施与母婴室，为特殊旅客送上关爱；组建双语服务小组，主动协助老年旅客与家庭群体，守护旅途顺畅。
依托稳定的航线网络与暖心的服务保障，烟台港中韩航线已成为连接中韩两地的重要纽带。下一步，烟台港将持续织密国际航线网络，升级优化标志引导系统，深耕多语言服务能力建设，用更具温度的关怀、更贴心的举措、更便捷的体验链接中韩两地，搭建起两国文化交融与商贸互通的“海上金桥”，为提升烟台城市对外形象与吸引力注入源源不断的港口动能，让每一次跨境出行都满载安心与暖意。
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