15小时亏损百亿,成交额暴跌14%!跨境电商集体倒戈中国？

风水轮流转，谁能想到现在的亚马逊已经被中国玩家逼到墙角，连自家大卖都集体跑路，这剧情反转比电视剧还刺激。

那么，亚马逊是如何从电商顶流跌落神坛的呢？

反复故障的亚马逊

距黑五倒计时不足一月，亚马逊卖家却集体陷入“瘫痪”。

美西时间10月20日凌晨12点，亚马逊弗吉尼亚数据中心的服务器突然罢工，数据库DynamoDB发生故障。

而这个数据库承载着全球13%的数据流量，不夸张的说，简直就是AWS的“心脏”。

所以当DynamoDB故障后，问题一连串的袭来。

先是亚马逊电商平台打不开，接着Alexa语音助手变哑巴，Prime视频直接黑屏。

更要命的是，依赖AWS的第三方平台们也无一幸免的全被连累。

Snapchat发不出消息，Robinhood股票交易停摆，PayPal转账失败，连麦当劳点餐APP都用不了了。

对此跨境商家全都急的不行，因为客户付不了钱，而商家后台根本登不进去。

直到两个小时之后，故障才被亚马逊解决。

然而，就在商家们刚松一口气时，第二波故障又开始出现。

直到15小时后，亚马逊才发声明称部分服务恢复，但此时商家的损失已无法挽回。

据亚马逊公开的每日成交额显示，20日当天仅83.83亿，比前一日降低了14%，而这还只是商户的损失。

更严重的是，作为跨境电商龙头的亚马逊的企业损失。

据估算，亚马逊当天累计损失金额，将会是数百亿美元乃至千亿美元。

本以为事情会随着亚马逊的声明而结束，可更大的危机还在后面。

刚从10月20日AWS宕机中喘口气的卖家，又栽在了亚马逊的旺季系统里。

自10月31日起，一场持续4天的系统报错风暴突袭，恰好撞上美元销售额的旺季高峰。

数万卖家眼睁睁看着订单流失，从中小商户到年销千万的品牌方全被波及。

故障集中爆发在商家编辑页面，商家无法正常登入库存，也改不了促销价。

对此商家赵雷急的焦头烂额，他换浏览器、切账号全没用。

之前他的日均订单量约300单，故障发生后，订单量骤降至日均40单。

更糟的是，之前下单的买家因为商品信息显示异常，担心收到的数量不符，已经发起了多笔退货。

而他却根本无法通过后台修改信息进行解释。

而且大家此时还求助无门。

因为亚马逊的技术团队还在修复10月20日留下的问题，根本无暇顾及现在的功能故障。

其实如果我们回头看看，就会发现，亚马逊的“宕机”可不是头一回了。

2023年6月宕机4小时，2021年12月停摆5小时，可每次造成的损失平台提都不提，只让商家买单。

所以在此时，中国平台向这些无助商家伸出的橄榄枝，就显得格外诱人。

倒戈时刻

就在此时，速卖通、TikTok Shop的新入驻商家环比暴涨62%。

而这场“倒戈”从不是一时冲动，而是中国平台用政策、技术和服务织就的“安全网”，接住了对海外巨头失望的商家们。

国务院办公厅2024年底出台的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确提出。

到2025年要培育100家优秀海外仓企业，还给出增值税免税、融资便利等实打实的支持。

并且，在北京2025年10月的扶持政策里，单个跨境项目最高补100万，仓储升级、线下店都能领补贴。

而且自TikTok Shop欧洲站2025年开放后，新商家不仅免佣金，还送1000美金广告金。

速卖通也通过“百亿补贴计划”让95%合作品牌冲进“百万美金俱乐部”。

对中小商家来说，这种支持是生死攸关的。

而且义乌70.36万电商主体里，40%做跨境生意，而且大多数商家文化水平也不高。

而义乌商城集团为了帮助大家更好的实现跨语言交易，直接接入阿里通义大模型，给210万中小商家配了“AI智能经营助手”。

原本只能靠蹩脚翻译器卖货的商家们，现在有了免费的AI助手。

44种语言数字人应有尽有，真正实现了交易无国界。

而且AI助手还会自动搜集全网商品数据，计算出每款商品的“爆品”可能性。

以前大家还得自己辛苦做数据，现在直接按照AI上架就完事了。

而且更重要的是，亚马逊15小时宕机的噩梦，在中国平台这里很难重演。

阿里云早布局了多云架构，一个节点出问题立刻切换。

而且义乌更建了全球贸易“数字大脑”，整合物流、数据链路，从义乌发德国只要18天，比亚马逊快近一半。

在这种情况下，商家们知道与其在海外巨头的屋檐下看天吃饭，不如扎根自家的土壤。

据商务部数据显示，2025年上半年中国跨境电商出口增长17%。

这场“倒戈”从来不是背叛，而是商家们的觉醒。

结语

亚马逊的15小时宕机，烧没了百亿资金，却烧醒了沉迷“海外神话”的跨境电商。

原来所谓的全球巨头，出了事也只会让商家为买单。

或许若干年后再回头看，2025年10月20日这一天，不是跨境电商的灾难日，而是中国平台崛起的起点。

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