风水轮流转,谁能想到现在的亚马逊已经被中国玩家逼到墙角,连自家大卖都集体跑路,这剧情反转比电视剧还刺激。
那么,亚马逊是如何从电商顶流跌落神坛的呢?
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反复故障的亚马逊
距黑五倒计时不足一月,亚马逊卖家却集体陷入“瘫痪”。
美西时间10月20日凌晨12点,亚马逊弗吉尼亚数据中心的服务器突然罢工,数据库DynamoDB发生故障。
而这个数据库承载着全球13%的数据流量,不夸张的说,简直就是AWS的“心脏”。
所以当DynamoDB故障后,问题一连串的袭来。
先是亚马逊电商平台打不开,接着Alexa语音助手变哑巴,Prime视频直接黑屏。
更要命的是,依赖AWS的第三方平台们也无一幸免的全被连累。
Snapchat发不出消息,Robinhood股票交易停摆,PayPal转账失败,连麦当劳点餐APP都用不了了。
对此跨境商家全都急的不行,因为客户付不了钱,而商家后台根本登不进去。
直到两个小时之后,故障才被亚马逊解决。
然而,就在商家们刚松一口气时,第二波故障又开始出现。
直到15小时后,亚马逊才发声明称部分服务恢复,但此时商家的损失已无法挽回。
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据亚马逊公开的每日成交额显示,20日当天仅83.83亿,比前一日降低了14%,而这还只是商户的损失。
更严重的是,作为跨境电商龙头的亚马逊的企业损失。
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据估算,亚马逊当天累计损失金额,将会是数百亿美元乃至千亿美元。
本以为事情会随着亚马逊的声明而结束,可更大的危机还在后面。
刚从10月20日AWS宕机中喘口气的卖家,又栽在了亚马逊的旺季系统里。
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自10月31日起,一场持续4天的系统报错风暴突袭,恰好撞上美元销售额的旺季高峰。
数万卖家眼睁睁看着订单流失,从中小商户到年销千万的品牌方全被波及。
故障集中爆发在商家编辑页面,商家无法正常登入库存,也改不了促销价。
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对此商家赵雷急的焦头烂额,他换浏览器、切账号全没用。
之前他的日均订单量约300单,故障发生后,订单量骤降至日均40单。
更糟的是,之前下单的买家因为商品信息显示异常,担心收到的数量不符,已经发起了多笔退货。
而他却根本无法通过后台修改信息进行解释。
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而且大家此时还求助无门。
因为亚马逊的技术团队还在修复10月20日留下的问题,根本无暇顾及现在的功能故障。
其实如果我们回头看看,就会发现,亚马逊的“宕机”可不是头一回了。
2023年6月宕机4小时,2021年12月停摆5小时,可每次造成的损失平台提都不提,只让商家买单。
所以在此时,中国平台向这些无助商家伸出的橄榄枝,就显得格外诱人。
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倒戈时刻
就在此时,速卖通、TikTok Shop的新入驻商家环比暴涨62%。
而这场“倒戈”从不是一时冲动,而是中国平台用政策、技术和服务织就的“安全网”,接住了对海外巨头失望的商家们。
国务院办公厅2024年底出台的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确提出。
到2025年要培育100家优秀海外仓企业,还给出增值税免税、融资便利等实打实的支持。
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并且,在北京2025年10月的扶持政策里,单个跨境项目最高补100万,仓储升级、线下店都能领补贴。
而且自TikTok Shop欧洲站2025年开放后,新商家不仅免佣金,还送1000美金广告金。
速卖通也通过“百亿补贴计划”让95%合作品牌冲进“百万美金俱乐部”。
对中小商家来说,这种支持是生死攸关的。
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而且义乌70.36万电商主体里,40%做跨境生意,而且大多数商家文化水平也不高。
而义乌商城集团为了帮助大家更好的实现跨语言交易,直接接入阿里通义大模型,给210万中小商家配了“AI智能经营助手”。
原本只能靠蹩脚翻译器卖货的商家们,现在有了免费的AI助手。
44种语言数字人应有尽有,真正实现了交易无国界。
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而且AI助手还会自动搜集全网商品数据,计算出每款商品的“爆品”可能性。
以前大家还得自己辛苦做数据,现在直接按照AI上架就完事了。
而且更重要的是,亚马逊15小时宕机的噩梦,在中国平台这里很难重演。
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阿里云早布局了多云架构,一个节点出问题立刻切换。
而且义乌更建了全球贸易“数字大脑”,整合物流、数据链路,从义乌发德国只要18天,比亚马逊快近一半。
在这种情况下,商家们知道与其在海外巨头的屋檐下看天吃饭,不如扎根自家的土壤。
据商务部数据显示,2025年上半年中国跨境电商出口增长17%。
这场“倒戈”从来不是背叛,而是商家们的觉醒。
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结语
亚马逊的15小时宕机,烧没了百亿资金,却烧醒了沉迷“海外神话”的跨境电商。
原来所谓的全球巨头,出了事也只会让商家为买单。
或许若干年后再回头看,2025年10月20日这一天,不是跨境电商的灾难日,而是中国平台崛起的起点。
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