山东首创“数字便利店”服务模式 破解中小企业“不敢转”难题

齐鲁晚报·齐鲁壹点 闫聪

11月7日下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请省工信厅主要负责同志等介绍“山东加快制造业数字化转型 助力工业经济高质量发展”相关情况。“投入大见效慢、技术复杂玩不转”，这是当前众多中小企业在数字化转型面前望而却步的真实心声。国家级中小企业数字化转型促进中心给出创新解决方案——通过打造“前店后厂”的协同服务模式，让数字化转型像“便利店购物”一样简单便捷。

“前店”体验：先尝后买的数字化转型

作为全国首个国家级中小企业数字化转型促进中心，其创新的“前店”服务如同一个数字化转型的“综合服务大厅”。企业入驻后首先获得数字身份标识，并通过通俗易懂的评估工具进行全方位“体检”，系统识别数字化水平和核心痛点。

“我们让企业不仅‘看得见’还能‘摸得清’。”国家级中小企业数字化转型促进中心负责人庞松涛在发布会上介绍，中心已搭建覆盖机械、化工、电子信息等重点行业的近100个沉浸式体验场景，企业可以亲身体验数字化转型效果。更重要的是，提供“看样学样”的对标服务，让中小企业能够深度观摩、学习同行业成功转型实践，大幅降低试错成本。

“后厂”支撑：量身定制的轻量化方案

如果说“前店”解决认知问题，那么“后厂”则破解实施难题。这个被称为“资源总站”与“方案工厂”的后台系统，已汇聚935家优质服务商，上架3000多套经过验证的解决方案，覆盖16个重点行业。

“企业可像‘配药方’一样挑选适配服务。”庞松涛表示，基于企业诊断需求，中心通过大模型工匠工厂与“知业”大模型实现供需精准匹配，量身定制轻量化、快部署、低成本的转型套餐。值得一提的是，依托自主研发的“数转大师”，企业前期可免费试用转型套餐，有效缓解资金压力。

成效显著：2.2万企业的共同选择

数据显示，这一创新模式已产生显著成效：累计为1.5万家企业提供深度诊断服务，培训近5000位数字化转型人才，总服务企业数突破2.2万家。这些数字背后，是越来越多中小企业从“观望者"转变为”参与者"的现实写照。

“中小企业的数字化不是‘选择题’，而是关乎自身生存与发展的‘必答题’。”庞松涛强调，未来将持续优化服务生态体系，深化“聚能”与“赋能”，让每一家企业都能乘“数”而上。

这种将复杂技术转化为通俗服务的“数字便利店”模式，正为山东乃至全国中小企业数字化转型提供可复制、可推广的实践样本。

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