绍兴网友在绍兴某知名汽车4S店买车遇到了难事，被告知已经锁单就不能退！有苦说不出....

本人今年（2025年10月12日）在绍兴市坦克专营店，准备购买一车坦克500hi4t(图片有下单记录）

先说重点：整个购买过程中，和常规大家买车流程一样，看车--试驾--确定配置颜色--谈价格其实当天没打算下单，毕竟是30大几万的车，而且要贷款，回家要和家人商量一下，配置等都要考虑清楚，4s销售告诉你说，可以先下单，如果不要是可以退款的，贷款如果下不来，也可以退款，合同上也是有标明的72小时犹豫期，可以随时退，就这样我就签了购车合同，并付了3000订金

整个过程最关键的最恶心的地方，app上有个锁单操作，当时购买的时候流程不明白，就把手机给了他们4S店销售员帮忙操作，他们在没有告之你的情况下，偷偷点了锁单，（这个时候就已经把你推到坑里了）

第二天10月13日，我通用微信告诉他们我不想买了，他们就不给退，我问为什么，不是72小时都可以退吗？他们说你已经锁单了，不能退（真的一脸慒）从此开始走上维权之路，多次打了厂家电话，把自己购买经历详细说明，当时还天真的以为厂家会根据我的诉求给予公平处理，我有证据证明，我不会去锁单也不可能这个时候去锁单1、从下单到锁单，中间只有几分钟时间（app上有记录），正常普通消费者买一个30多万的车，不可能不考虑清楚2、本人买车是需要贷款，贷款前最起码要确认征信能不能贷，我不可能在征信没查清楚之前就锁单3、如果厂家还不相信，可以让4S店提供当天在店里购买车的监控视频（4s店多次沟通不提供）4、大部分消费者都是第一次使用长城app，谁能在短短几分钟能搞清楚下单和锁单的区别当我上诉理由多次和厂家说明，得不到任何解决！！！一直在踢皮球让我去找4S店，如此让人寒心，我也是从是信任长城汽车到彻底失望！

目前我打了12345投诉，还在等待结果，如果得不到解决，我将会继续维权,

我之所以把这个经历写下来，希望给购买长城汽车的消费者多留个心眼，不要掉进这个坑里面，

另外，也希望长城公司，把锁单这个操作的漏洞堵上（比如：增加签字确认或者人脸识别），不要被别有用心的人钻了漏洞

本人可以为以上本人所说的承担法律责任!

对此，你怎么看？

来源：绍兴E网网友发帖 未经允许不得转载

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