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谁能想到,品牌翻车能翻得这么坦诚?
11月6日晚,泡泡玛特抖音官方旗舰店的一场直播,直接把潮玩圈的遮羞布撕得干干净净,12秒的录屏疯传全网,让这个靠IP情怀圈钱的巨头一夜之间陷入舆论风暴,股价跟着断崖式下跌,惨不忍睹!
事情的起因简单又讽刺。
当晚11点35分,泡泡玛特正在推广11月刚上新的“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”,直播结束后镜头没及时切断,一名女工作人员拿起挂链,下意识吐槽“妈呀,这东西卖79元确实是有点过分了”,旁边的男同事想都没想接话“没事,会有人买单的”。
就是这两句脱口而出的大实话,瞬间点燃全网。
要知道,当时直播间还有近150万人在线,无数网友第一时间录屏保存,相关话题“泡泡玛特直播事故”第二天直接冲上微博热搜榜首,阅读量破5亿,讨论量超12万条。
被吐槽的主角,是售价79元的DIMOO挂链盲盒:3.6厘米高的树脂公仔、19厘米长的聚酯纤维挂绳,加上锌合金和亚克力配件,没什么复杂工艺,可同类仿品在电商平台成本低至4元,正品却频繁被消费者投诉掉漆、配件松动,戴三天就“毁容”。
更离谱的是定价逻辑,单个79元,整盒6个卖474元,隐藏款抽中概率仅1:72,相当于普通人可能花几千块都抽不到想要的款式。
风波发酵后,泡泡玛特的回应堪称“火上浇油”:官方承认直播事故,说会对涉事员工内部处理,却明确表示不会开除,对于消费者最关心的79元挂链是否调价,只含糊回应暂未收到通知。
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资本市场直接用脚投票,11月7日早盘,泡泡玛特港股一度暴跌超5%,收盘跌幅4.2%,报收28.3港元,市值瞬间蒸发超12亿港元。
更惨的是,这不是短期波动,自8月底至今,泡泡玛特股价累计跌幅已经超35%,创近半年新低,投资者信心彻底被击碎。
“愤怒派”的网友几乎要把屏幕骂穿。
核心怒火集中在三点:
一是被当成冤大头的羞辱感,“我收藏泡泡玛特5年,光DIMOO系列就花了两万多,原来在他们眼里,我们就是会买单的傻子?”
二是定价与价值的严重失衡,“仿品4元,正品79元还掉漆,这不是割韭菜是什么?成本8元卖79元,比抢钱还狠”。
三是品牌避重就轻的态度,“不解决定价问题,只处理员工,合着错的是说大实话的员工,不是虚高定价的品牌?”
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看着泡泡玛特这场闹剧,其实一点都不意外。
近年来,靠“IP和盲盒”模式崛起的潮玩品牌,早就陷入了高溢价低品控的怪圈,泡泡玛特的翻车,只是这个行业积弊的一次总爆发。
最像的就是去年李佳琦的79元眉笔事件,同样是“吐槽消费者买不起”,同样是高价低质,同样引发全网抵制,本质上都是品牌把消费者的信任和热爱当成了收割的资本。
而泡泡玛特自己,早就不是第一次翻车。
2025年8月,有博主曝光花828元买的SP手办,收到货不对板的商品,包装袋印着名创优品字样,品牌收回商品后没公开调查结果。今年11月,刚上架的Skullpanda系列因印错Logo紧急下架,换货要等一个多月,却没统一售后方案。
更值得警惕的是,泡泡玛特创始人王宁在2024年10月减持2170万股,套现15.62亿港元,而同期品牌股价持续下跌,这是不是创始人提前跑路,留下消费者接盘的信号?
答案可能只有品牌自己知道。
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