维权关爱——妇联在您身边丨巾帼聚力解民忧 “妇联+”多元调解让矛盾化解在基层

“以前总担心邻里矛盾说不清、难解决，现在社区妇联牵头，调解员、警察、律师一起帮忙，问题很快就理顺了，住着也更舒心！”11月5日，银川市金凤区双福社区阅海万家F2区居民王女士说起社区的调解服务，连连点赞。

近年来，双福社区妇联深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥“三官一师一员”专业优势，聚焦婚姻家庭纠纷、邻里矛盾、商铺经营等高频问题，联动调解员、网格警、律师等多方资源，创新构建“妇联+”多元调解服务模式，将矛盾纠纷预防化解深度融入基层治理，让“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”成为现实。

社区通过完善衔接联动机制，推动妇联执委与调解员双向任职，让专业力量深度参与矛盾调处，实现“事心双解”。11月4日，阅海万家一位独居老人因长期在地下储藏室堆放捡拾的纸板等废品，引发邻里投诉。社区网格员接到物业反映后，立即联动调解员与巾帼志愿者上门处置。了解到老人不识字、子女常年在外，拾捡废品是其生活寄托后，工作人员一边耐心倾听老人诉求，一边向其说明公共环境维护的重要性，同时协调物业加强该区域保洁。最终，老人同意缩短废品处理周期并清理残留垃圾，一场邻里矛盾圆满化解。“老人捡拾废品是习惯，我们理解；但堆积在储藏室影响环境，大家也有意见。还好社区调解员和妇联志愿者帮着沟通，两边都照顾到了。”该单元一位居民感慨道。

在婚姻家庭纠纷化解方面，双福社区积极整合妇联组织与公安机关力量，打造“巾帼红+警务蓝”联动机制，将调解服务嵌入纠纷化解前沿，逐步形成妇警协同、群防群治的基层治理新格局。“家里有矛盾没人劝，容易越闹越僵，现在妇联和警察一起上门调解，既讲情理又讲法律，我们心里服气得很。”经历过婚姻纠纷调解的居民张女士说。

为了给居民提供更专业的支持，社区妇联还定期联合律师、家庭教育指导师，开展法律咨询、心理疏导、婚姻危机干预等服务，尤其注重在婚姻调解中融入未成年人保护，通过心理辅导与家庭教育指导，降低父母矛盾对子女的负面影响。“之前对孩子抚养权问题很困惑，社区妇联组织的法律咨询活动上，律师给了专业建议，还帮着梳理沟通思路，现在和前夫能平和协商孩子的抚养事宜了。”居民刘女士分享道。截至目前，社区已开展婚姻家庭法律咨询10余次，组织家庭教育宣讲2场、未成年人主题活动10余场，用专业力量守护家庭和谐。

内容来源：银川发布

技术编辑：曾杰

责任编辑：夏洁

审核：马学智