直播事故登顶热搜 员工吐槽79元挂链太贵 公司称不辞退涉事人员

11月6日晚，泡泡玛特抖音官方旗舰店一场疑似“忘关直播”的事故，将这个潮玩巨头推上舆论风口。直播间内，工作人员手持售价79元的DIMOO挂链盲盒直言“这东西卖79确实有点过分”，同事随即接话“没事会有人买单的”，这段对话被完整记录并广泛传播，引发消费者强烈不满，被指将消费者视为“韭菜”。

11月7日，“泡泡玛特直播事故”话题迅速登顶微博热搜第一，相关讨论持续发酵。涉事产品为泡泡玛特2025年11月推出的“新生日记系列”DIMOO挂链盲盒，单个售价79元，整盒6个常规款加1个隐藏款售价474元，产品材质包括锌合金挂件、树脂公仔和聚酯纤维挂绳 。值得注意的是，DIMOO是泡泡玛特核心IP之一，2025年上半年营收达11.1亿元，同比增长192.5%，跻身五大营收破10亿IP行列。

针对此次风波，泡泡玛特内部人士11月7日向媒体确认直播事故属实，公司正在紧急调查，但明确表示不会开除涉事员工。官方客服则回应称已记录相关问题，正在内部核查处理，暂未收到产品调价通知 。尽管部分网友认为潮玩定价含品牌附加值，79元价位不算离谱，但更多消费者表示，内部员工的吐槽戳破了高溢价的“皇帝新衣”，“会有人买单”的言论更显对消费者的漠视。

祸不单行的是，泡泡玛特近期还深陷品控争议。此前其新品Skullpanda餐桌系列被发现部分产品钢印误印为“POP MAET”，公司紧急下架后，消费者反映换货周期长且无统一售后方案 。叠加此次直播事故，资本市场也给出负面反馈。自8月以来，泡泡玛特股价持续下行，9月、10月累计跌幅分别超17%和16%，11月7日开盘后股价再跌超4.4%，报208港元/股，总市值2796亿港元，创近半年来新低 。

此次事件不仅暴露了泡泡玛特在员工管理和直播管控上的漏洞，更让其长期依赖的高溢价商业模式遭遇信任挑战。业内人士指出，潮玩的核心价值在于品牌与消费者的情感联结，而内部言论引发的信任危机，可能比单纯的定价争议更难修复。目前，市场正关注泡泡玛特后续调查结果及是否会出台相关整改措施。