江苏
近期
有网友分享
在盒马外卖平台购米时的“尴尬一幕”
默认付费的购物袋
收到货时却没有用于包装大米
而是被敷衍的系在大米原包装上
更离谱的是
袋子居然装不下整袋米
网友对此哭笑不得
忍不住灵魂发问：
“盒马啊，
这打包费意义何在，
非要多收一打包的钱”
该贴一出
评论区网友迅速沸腾
有人认为
该网友的行为是
“找茬”“无病呻吟”
一点小事都往网上发
部分网友表示
有类似情况发生
认为认为这种包装袋收费“不合理”
完全是多此一举
增加了不必要的消费成本
收取“包装费”意义何在？
评论区的说法是五花八门
有网友表示
一般外卖都会默认收袋子的钱
不管用不用得上
这种做法在本质上近乎一种
“强制消费”或“隐形加价”
有网友称
盒马收取的是打包费用
并非袋子本身
不过也有网友晒出订单截图
表示收取费用一栏详情为环保包装费
几位知晓内情的网友回复解释：
该做法是为了避险
即便一线人员均认为其毫无必要
但为了堵住“付费未出货”之类的投诉漏洞
不得不选择“系上一袋”
实际上是给自己上了一道“自保手续”
还有热心网友在线支招
下单时备注“无需袋子”
直接告知骑手拒收
联系客服申请退款
都可以达到退款的目的
至于到底能不能退？
天南海北的网友众说纷纭
看上去似乎是各地政策不同
包装费能退与否
与所处地区、门店类型挂钩
并没有统一标准
一个看似简单的“包装费”
其实透露了一个三方难题
系统要规范
员工要避险
用户想省事
这三方的想法对不到一起
难道这注定是一个无解的“死循环”吗？
这关该怎么破
是系统不够智能
还是规则不够人性化
欢迎在评论区说出你的看法
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