北京
（来源：中国水运网）
转自：中国水运网
“以前办船员业务得排队等人工核验，现在刷个身份证5分钟搞定！”近日，在唐山海事局政务服务中心，刚办完船员信息采集的船员王师傅点赞道。今年以来，唐山海事局紧扣“智慧、智能、智享”主线，以科技赋能破题，以机制创新提质，用“数字引擎”驱动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升，为企业群众铺就了一条“便捷、高效、暖心”的办事之路。
今年1月2日，唐山海事局政务中心正式入驻唐山海港经济开发区政务服务中心。与之前相比，相对人办理海事业务单程“少跑路”10公里。为提升政务服务效能，唐山海事局聚焦企业和群众高频需求，打出“智能客服+自助终端+数据共享”组合拳。依托国产大模型技术，唐山海事微信公众号完成“关键字搜索”到“AI智能回复”的全面升级，接入通义千问、DEEPSEEK等模型，构建专属海事政务知识库。如今，企业群众咨询政策、查询业务，不仅能即时得到精准解答，还可链接天气海况、船舶动态等实用信息，互动性、功能性较之前显著提升，真正实现了“有问必答、有需必应”。
作为河北辖区首家上线“船员信息自助采集系统”的单位，唐山海事局实现船员业务“24小时不打烊”。身份证识别、照片采集、指纹录入、电子签名……全流程集成服务，配合语音引导与图文提示，信息采集时间从20分钟压缩至5分钟，数据实时推送审批系统，实现了“省时又省心”。
为实现高效跨域协同，唐山海事局还联合唐山港引航站研发并共享了“唐山引航”应用软件，可实时查询引航员状态、统计个人资历，为引航员换证提供数据支撑，在规范管理的同时，也让企业对引航资源调度更透明、更高效。系列助企服务举措，成为了唐山海事局以实际行动优化营商环境的生动注脚。
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