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上海一普通水果店来了个普通顾客,买了根普通甘蔗,削了皮,切了块,结账时,屏幕显示91元,他一愣,不是愣在贵,是愣在“怎么突然就91了?”甘蔗都削好了,皮都剥了,肉都切了,还能退?不能,只能掏钱,心里像被什么硌着,又说不上来。
后来他拍了张照片发网上,配文:“长这么大第一次吃这么贵的甘蔗,这店够狠。”这话一出,火了。底下一堆人跳出来,说珠海街边流动摊,15块一根,削好切好,还包邮。还有人说,外面普通甘蔗12块一根,这9块9一斤,听着是贵,但真算下来,一根八九斤,90块也说得过去。
可问题不在价格,而在“套路”。平时买甘蔗,谁会问“是按根还是按斤”?没人问。你一进店,拿根就削,老板也不说“这根是西双版纳青皮的,9块9一斤,你这根大概90块”,等削完才报价,这不是挖坑是什么?
你说顾客不问,也有责任?是,但别忘了,老百姓买个甘蔗,图的是方便、顺手,不是来当数学题选手的。你卖的是东西,不是谜语。
其实吧,东西好,价格高,没人反对。但得明说,把选择权还给顾客。你要是真觉得这根甘蔗值这个价,那就大大方方写在价签上,不遮不掩。别等削完了,才说“物有所值”。
这年头,不是钱贵不贵的问题,是人心能不能安的问题。你卖得明白,我买得安心,这才叫生意。
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