你不知道的沟通技巧：如何说出对方想听的话！

人们常说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”不过，我们可能需要反省了，为什么别人能够和他人把酒言欢，高高兴兴地谈话，而我们自己却没说几句，落得个话不投机的结果呢？你可能会觉得是口才的问题，可实际上却是情商和技巧的问题。别人和谁都能高兴地畅谈，是因为他们懂得如何取悦别人，顺着对方的心理来说话。而我们和谁说话都话不投机，则很可能是因为缺乏抓住对方心理喜好的技巧，没有说出合适的话来。我们想要和别人聊得更投机，赢得对方的信任和喜欢，就应该学会取悦对方，多顺着对方的心理期待说话。毫无疑问，当对方觉得你是为他们着想了，他们的心理就会发生一定的变化，由排斥慢慢地变成接受，再到喜欢和信服。这样一来，我们自然就可以畅快地交谈了，而且目的也会轻易地实现了。如果你不相信，那么不妨看看周明是如何做的！周明开了一家二手汽车行，但是他的生意却不算太好，而这与他平时的说话方式是分不开的。通常情况下，前来购买二手车的客户总是喜欢挑毛病，不是说这辆汽车有些小问题，就是说那辆汽车有些破旧了。其实周明也明白，客户这个样子，无非就是希望他能降低一些价格，可周明偏偏听不懂这些，总是认为客户是在挑刺，总是想要反驳几句，结果惹得对方心里不痛快，那生意自然就没得做了。周明知道这样下去不行，可他又不知道怎么赢得客户的欢心，让他们愿意听自己解释，没办法，他只能请教自己的一个朋友。听了周明的困扰，朋友笑着说：“你知道自己和客户为什么会话不投机吗？就是因为你总是从自己的角度出发，却没有顺着对方的心理。当客户说车子不好时，显然是想要你把价格降低些，可你却摆出专家的样子，和客户滔滔不绝地解释，这样，客户能愿意听吗？”周明看着朋友，疑惑地问：“那我应该说什么呢？”朋友继续说：“这时候，你应该让他们自己拿主意，问他们想要什么样的车子，想要花多少钱买一辆车子。然后你再给予他们适当的肯定和建议，那么客户就不会对你的话产生排斥感了！”朋友的话，让周明茅塞顿开。是啊，很多时候你越是想要解释什么，越是想要客户接受你的观点，客户就越会产生反感。既然他们的目的是想要用便宜的价格买合适的车子，那么我为什么不顺应他们的心理，让他们来主导我们之间的谈话呢？于是，周明决定改变自己的说话策略。周明又接待了一对来看车的夫妇，他们也和其他客户一样，总是说这辆车不好，那辆车又有些小毛病。这个时候，周明没有像往常一样给他们解释，也没有反驳他们，而是带着他们到了一辆新到的汽车旁。周明面带着微笑，谦虚地说：“看起来您对汽车很在行，那么请您看看这台新到的汽车怎么样？”那客户听了周明的话，脸上露出了笑容，说：“我确实知道一二，他便绕着这汽车看了一圈，又试驾了一圈，然后对周明说：“虽然这是二手车，不过加有七八成新，性能还是不错的。”周明听了之后，点了点，说：“您确实说得没错，如果您买这个车子，您觉得它值多少钱？”男客户想了想说：“这辆车子的话，如果我买的话，只能出4万元。”周明虽然觉得这价钱有些低了，但也没有直接反驳，只是笑了笑，然后问道：“如果您是我的话，想要卖多少钱呢？”这时男客户脸红了一些，不好意思地开口说：“我知道我开始的价格低了些，不过只能再加5000元，不能更多了。"结果，周明和客户达成了协议，这对夫妇非常满意地付了钱，开着车子离开了。试想，如果周明还是像之前那样，想要反驳客户的想法，滔滔不绝地解释这车如何如何好，你付的钱实在太低了，又会出现怎样的情形？恐怕这对夫妇早就一脸不高兴地离开了吧！所以，是高兴地畅谈，还是话不投机？是沟通成功，还是失败，关键就在于我们是否能够抓住客户的心理，并且顺着对方的心意，，说出让他们顺心的话。只要我们能做到这一点，那么不管是谁，我们都可以高效地给沟通了。

人们常说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”不过，我们可能需要反省了，为什么别人能够和他人把酒言欢，高高兴兴地谈话，而我们自己却没说几句，落得个话不投机的结果呢？

你可能会觉得是口才的问题，可实际上却是情商和技巧的问题。别人和谁都能高兴地畅谈，是因为他们懂得如何取悦别人，顺着对方的心理来说话。而我们和谁说话都话不投机，则很可能是因为缺乏抓住对方心理喜好的技巧，没有说出合适的话来。

我们想要和别人聊得更投机，赢得对方的信任和喜欢，就应该学会取悦对方，多顺着对方的心理期待说话。毫无疑问，当对方觉得你是为他们着想了，他们的心理就会发生一定的变化，由排斥慢慢地变成接受，再到喜欢和信服。这样一来，我们自然就可以畅快地交谈了，而且目的也会轻易地实现了。

如果你不相信，那么不妨看看周明是如何做的！

周明开了一家二手汽车行，但是他的生意却不算太好，而这与他平时的说话方式是分不开的。

通常情况下，前来购买二手车的客户总是喜欢挑毛病，不是说这辆汽车有些小问题，就是说那辆汽车有些破旧了。其实周明也明白，客户这个样子，无非就是希望他能降低一些价格，可周明偏偏听不懂这些，总是认为客户是在挑刺，总是想要反驳几句，结果惹得对方心里不痛快，那生意自然就没得做了。

周明知道这样下去不行，可他又不知道怎么赢得客户的欢心，让他们愿意听自己解释，没办法，他只能请教自己的一个朋友。

听了周明的困扰，朋友笑着说：“你知道自己和客户为什么会话不投机吗？就是因为你总是从自己的角度出发，却没有顺着对方的心理。当客户说车子不好时，显然是想要你把价格降低些，可你却摆出专家的样子，和客户滔滔不绝地解释，这样，客户能愿意听吗？”

周明看着朋友，疑惑地问：“那我应该说什么呢？”

朋友继续说：“这时候，你应该让他们自己拿主意，问他们想要什么样的车子，想要花多少钱买一辆车子。然后你再给予他们适当的肯定和建议，那么客户就不会对你的话产生排斥感了！”

朋友的话，让周明茅塞顿开。是啊，很多时候你越是想要解释什么，越是想要客户接受你的观点，客户就越会产生反感。既然他们的目的是想要用便宜的价格买合适的车子，那么我为什么不顺应他们的心理，让他们来主导我们之间的谈话呢？于是，周明决定改变自己的说话策略。

周明又接待了一对来看车的夫妇，他们也和其他客户一样，总是说这辆车不好，那辆车又有些小毛病。这个时候，周明没有像往常一样给他们解释，也没有反驳他们，而是带着他们到了一辆新到的汽车旁。

周明面带着微笑，谦虚地说：“看起来您对汽车很在行，那么请您看看这台新到的汽车怎么样？”

那客户听了周明的话，脸上露出了笑容，说：“我确实知道一二，他便绕着这汽车看了一圈，又试驾了一圈，然后对周明说：“虽然这是二手车，不过加有七八成新，性能还是不错的。”

周明听了之后，点了点，说：“您确实说得没错，如果您买这个车子，您觉得它值多少钱？”

男客户想了想说：“这辆车子的话，如果我买的话，只能出4万元。”

周明虽然觉得这价钱有些低了，但也没有直接反驳，只是笑了笑，然后问道：“如果您是我的话，想要卖多少钱呢？”

这时男客户脸红了一些，不好意思地开口说：“我知道我开始的价格低了些，不过只能再加5000元，不能更多了。"

结果，周明和客户达成了协议，这对夫妇非常满意地付了钱，开着车子离开了。

试想，如果周明还是像之前那样，想要反驳客户的想法，滔滔不绝地解释这车如何如何好，你付的钱实在太低了，又会出现怎样的情形？恐怕这对夫妇早就一脸不高兴地离开了吧！

所以，是高兴地畅谈，还是话不投机？是沟通成功，还是失败，关键就在于我们是否能够抓住客户的心理，并且顺着对方的心意，，说出让他们顺心的话。只要我们能做到这一点，那么不管是谁，我们都可以高效地给沟通了。