吉林
齐鲁晚报·齐鲁壹点程建华 通讯员 张允盛 张威
11月3日，倪女士把一面绣有“为民服务好干部，倾心调解化纠纷”的锦旗送到巨野市场监管局凤凰市场监管所，以表达她对市场监管部门圆满解决其投诉的感激之情。
原来，家住城区的倪女士找了一家装修公司进行房屋装修，在铺设地板砖时，为了使地面更加美观大方，也为了打扫清洗方便，就让装修公司为其地板美缝，装修公司向其承诺美缝剂三天之内就可凝固，可是一直到了第五天，美缝剂还未彻底凝固，因而倪女士对这家公司的地板美缝材料质量产生怀疑，于是就花钱另找了一家装修公司重新进行地板美缝，同时，要求第一家装修公司赔偿其施工费3000元，第一家装修公司认为后面的装修施工是倪女士单方面做出的决定，跟自己的装修公司没有关系，只答应赔偿倪女士1000元钱。双方协商不下，交涉未果，倪女士于是将争议问题投诉到凤凰市场监管所。
接诉后，凤凰市场监管所执法人员第一时间对此案进行了调查核实，并根据案情对交易双方存在的责任进行了划分，最后本着“相互理解，公平和谐”的原则，对这一消费纠纷进行了真诚耐心的调解。经调解，被投诉方装修公司一次性赔偿倪女士1600元，双方争议解决。对此调解结果，双方均表示满意。
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