北京
近日，马上消费金融股份有限公司党委书记曹景泉受邀出席中国银行业协会消费金融专业委员会主办的“消费金融公司助力提振消费交流会”，围绕“消费金融公司如何践行扩内需战略”发表主旨演讲。
曹景泉认为，消费金融作为连接金融资源与消费需求的关键桥梁，被赋予重要使命。重庆在消费金融发展与风险防控协同方面已形成有益经验，率先成立了打击金融领域黑产联盟(AIF)、成渝银行业保险业消费者权益保护中心、成渝金融法院等机构及行业组织，发布多项行业标准，初步构建起发展与安全并重的行业生态。
曹景泉表示，消费金融公司需从信用建设、普惠服务、科技赋能和消费者保护等方面系统推进，才能真正发挥提振消费的效能。消费金融公司应共建健康完善的信用环境，提升金融服务覆盖面与公平性。在服务层面，消费金融公司应持续推动资源下沉，聚焦农民、新市民、小微企业主等群体需求，优化产品体验，深化场景融合，实现“服务零距离”。同时加强科技赋能与消费者教育，构建多元共治的权益保护机制，提升服务安全感与信任度。
一直以来，马上消费坚持以科技为驱动，助力金融高质量发展，践行金融为民的社会责任。科技能力方面，马上消费已搭建全流程数字化闭环系统，自动化审批率、机器人客服自助办结率、用户满意度等指标均达90%以上。公司累计研发投入超60亿元，申请发明专利2800余件，与中科院等共建22所实验室，并发布零售金融大模型。在社会责任层面，“逸骊Job”平台为80万名用户介绍工作机会。打击黑灰产方面，马上消费牵头的AIF联盟成员单位扩展至167家，累计协助打击796起黑灰产案件，与全国11省市反诈中心共建 “星辰反诈预警系统”，累计劝阻疑似被骗客户75.3万人次，拒绝风险用信金额超19.1亿元。
展望未来，曹景泉认为，消费金融行业应坚定走向普惠化、数智化、品质化融合发展的道路。“普惠化是基石，数智化是引擎，品质化是归宿，唯有三者协同推进，才能在扩内需战略中持续发挥金融服务的民生价值与增长动能。”(马上消费)
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