“10笔订单全是虚假退货!”潍坊电商提醒同行；法学人士以案说法

“起初以为是正常售后退货退款，没想到竟是精心设计的骗局！”近日，山东潍坊经营家纺电商的毕女士向华商报大风新闻反映，不到一个月时间，她的网店遭遇10笔虚假退货，对方用无效物流单号骗取退款，自己未收到一件退货却损失1300余元。

女电商讲述——

“对方提供的全是虚假物流单号，

根本无法追踪到退货轨迹”

毕女士告诉记者，她在电商平台经营家纺已有2年多，今年10月起，她的店铺短时间内频繁收到来自山西忻州同一消费者的订单。对方每次收货后，都会以各类理由发起退货退款申请，且上传的物流单号格式规范，看似合规。

“店里忙的时候，售后审核难免有疏忽，有时赶上夜间休息或发货高峰，审核超时就会被平台自动退款。”毕女士说，等她发现长时间未收到退货、回头查证时，才发现“对方提供的全是虚假物流单号，根本无法追踪到退货轨迹”。

“最后我向收件人当地警方报了警，在警方的帮助下对方已经把钱退给我了。”毕女士表示，之所以希望曝光此事，是想提醒电商同行：处理退货退款时，一定要仔细核实对方填写的快递单号，确认是虚假单号要及时处理并向平台提交证据；若遭遇诈骗，务必选择报警，尽可能挽回损失。

记者了解到，虚假退货骗款并非个例，不少电商从业者都曾遭遇类似情况，部分商家损失惨重。据媒体报道，2024年5月，某知名家纺品牌官方旗舰店遭人大量恶意下单，被人利用平台退货规则，通过虚假退货骗取退款，导致品牌损失上百万元。最终，上海市奉贤区人民法院以诈骗罪判处被告人方某某有期徒刑十年，并处罚金人民币十万元。

法学人士提醒——

即便单次涉案金额不高，

仍可能被认定为“情节严重”

中国法学会会员张允光表示，此类利用电商退货规则实施的虚假退货行为，本质是“虚构已退货事实、骗取商家退款”的欺诈行为，绝非简单的“维权不当”。

“从民事责任来看，涉事消费者违反《民法典》诚实信用原则和合同履行义务，商家有权要求其返还商品或货款，造成损失的还可依法主张赔偿。”张允光解释，从刑事责任来看，若行为人以非法占有为目的，多次实施虚假退货、累计数额较大，或通过注销账号、更换身份等方式逃避监管，其行为已符合《刑法》诈骗罪“虚构事实、非法占有”的构成要件，可能被依法追究刑事责任。

张允光特别提醒，即便单次涉案金额不高，但多次实施、主观恶意明显的，仍可能被认定为“情节严重”，不法分子切莫心存侥幸触碰法律红线。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨
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