警惕！一游客在山东旅游时医保账户遭盗刷——警方介入后钱款退还，医保局提示“可能涉及骗保”

近日，山西太原市民王女士遇到一件糟心事。王女士一家在山东省烟台龙口市旅游期间，遭遇医保账户被异常扣款事件。事发后，涉嫌盗刷王女士医保账户的药店却拒不承认，几经波折，在警方介入后，王女士被盗刷钱款才得以追回。据太原市医保局工作人员提示，王女士的遭遇可能涉及“医保诈骗”，希望广大市民提高警惕！

旅游购药遇异常扣款

9月18日，王女士一家在山东烟台龙口市旅游期间，因孩子出现感冒咳嗽症状。当晚7时许，她前往龙口乐泰大药房购买止咳药，药费共计21.6元。支付时，王女士询问店员是否支持医保卡支付，在得到肯定答复后，她出示了手机上某支付软件的医保码供店员扫码。店员多次尝试扫码后告诉王女士“系统显示扣款失败”，建议其改用其他方式支付。

随后，王女士通过微信支付了药费，走出该药房后收到了支付平台的消费提示，显示王女士医保账户有一笔金额达2161元的购药费用，王女士医保账户里剩余的159.85元余额被悉数划走。

王女士支付平台中所显示的医保账户扣费信息截图

王女士微信支付药费的扣款信息截图

王女士立即返回药房询问店员，该药房店员却矢口否认存在扣款，对方声称这只是系统显示的“统筹资金”，并给王女士查看了药房电脑记录。王女士回忆，该店员为了安抚自己，还提及此前有东北游客也遭遇过类似问题，但对于支付平台为何会出现扣款记录，该店员无法给出合理解释，只是一味强调“药房没有扣款”。

跨省维权遇重重困难

由于事发时间是夜间，王女士只得回到酒店。次日上午，王女士先打电话联系了山东烟台龙口市医保局，想要查询到底有没有被扣款，被告知需联系山西本地的医保局。随后，王女士又辗转电话联系到了太原市医保局信息科，技术人员经过数小时核查，最终确认王女士医保账户里的钱款确实被刷走！

得到确定回复后，王女士立即电话再次联络龙口乐泰大药房，告知查询结果。谁料店员的回复却语气强硬，坚决否认，甚至最后借口“下班了”拒绝处理。无奈之下，王女士只好选择了报警。

“我当天打了十几个电话，对方就是不承认。”王女士表示，一气之下，她临时决定在龙口多待一天，等待警方的处理结果。

警方介入后钱款退还

据王女士讲述，自己报警后接到了龙口市警方的电话，确认王女士被刷走的医保账户钱款可以原路退回。至于涉事药房的行为是否违法，有无进一步处罚，警方并未提及。

“如果没有报警，这笔钱可能就要不回来了。”王女士表示，“药房在警方介入后才承认，这明显是恶意行为。”王女士表示，自己在同太原市医保局通话时，工作人员在了解到她的遭遇后提醒，她可能遇到的是“恶意套保”骗局，建议她一定要维权追回损失。

“医保局的工作人员告诉我，药房的这种行为已经违法。但需要公安部门定性，相关部门才能进一步处理。”王女士表示，希望把自己的经历讲出来，给广大市民都提个醒！在外出使用医保支付时，一定要注意及时查看扣款信息，确保金额无误，如果发现异常扣款，一定要第一时间联系医保部门核实并报警。