【双11】申通总裁亲临一线：总部努力网点也要争上游

双11第二波高峰即将来临之际、11月5日，申通快递总裁王文彬一行赶赴合肥察看旺季服务安全保障情况，“亲听”以吴中华总经理为首的省区管理团队和网点代表、品牌客户对于公司高质量发展的建议。

王文彬表示，安徽省区近年来变化很大，精神面貌焕然一新，各方面均有显著提升，是申通全网进步的典型代表，要敢于亮剑，“争做全网标杆！”

走中心：安全是重中之重

“安全要成为申通人的DNA！”

作为安委会主任，王文彬总裁今年以来逢大会必讲安全，业务周会上安全通报已成规定议题，安全、廉正成为干部晋升“一票否决项”。

在合肥转运中心实地检查时，王文彬听取了省区关于安全保障机制落地和安全巡查筹备情况，表示安全怎么重视都不不为过，关键是要把既定动作落实到位，除了直营中心、车队外，更要穿透到加盟网点和一线快递员。

目前，安徽省区已组成由总经理为组长的专项工作组，并通过召开会议、数据通晒、飞行检查、视频智能识别等多重手段，进一步提升安全水位，筑牢安全防护网，为重大活动和业务旺季保驾护航。

听网点：三位一体并肩作战

“我一年前从其他品牌加入申通，现在看这个决定是对的！”

“除了一些小商家还有惯性外，申通与优秀同行已无价差。”

“总部产技、设备同学会直接到网点蹲点指导，很懂业务。”

省区座谈会上，网点负责人代表围绕“体验领先，品质制胜”热烈发言，把自己的感受和思考都抛了出来，大家一致认为，这几年申通改革方向是对的，成效也很显著，“老申通”的自豪回来了，“新申通”享受到了红利，压力虽大、心情舒畅。

今年双11第一波恰逢全国大降温，安徽利辛公司在挡风被等品类单量暴涨600%的情况下，仍稳定运营做到0破损。“省区和网点协同，作为当时唯一一家当天清场稳定发货的快递，解决了客户燃眉之急。”网点负责人说，客户事后还请自己和亲朋好友一起吃饭，免费当起了申通“推销员”。

申通收购丹鸟成为这几天的行业新闻，网点负责人们既高兴，也好奇。王文彬说，申通+丹鸟是公司“体验领先”战略的重要举措，有助于丰富产品线，兼顾经济性和确定性，构建“品质快递”服务能力，不断提升市场竞争力。

一位网点代表说：“总部努力，我们每个网点也要努力，都在当地争上游，申通全网也就上去了。”

访客户： 加强上下游协同

王文彬总裁此前曾在主要电商平台工作，这也让申通全网越来越懂电商。今年双11第一波大促前，全网组织走访了超过1万家客户，加强上下游协同。

在合肥，王文彬一行还走访了电商客户仓库现场，与客户交流行业趋势，查看了从拣货、合包、打单到揽收的全流程作业，详细了解申通双11专属保障方案成效。

该客户作为全球头部日化品牌，目前已与申通合作超过3年，据其大中华区物流负责人介绍，与申通合作以来平台店铺物流分常年保持 5分满分。

数据显示，双11首波高峰期间，申通快递安徽省区出港单量增长近40%，出港时效保持在40小时以内。在多家电商平台的物流体验评分中均位居前列，展现出扎实的网络韧性与服务品质。

来源 | 申通之声 版式 | 麦兜