在黄石大冶市,联通智家工程师李勇有个特别的周末安排——只要没有紧急维修任务,他都会准时出现在各个社区的"联通便民服务点",为居民提供免费的网络检测和优化服务。这个习惯,他已经坚持了整整三年。
上周六,在黄石大冶市的铜草花园小区,李勇的服务台前早早就排起了长队。他一边用专业设备为居民检测网速,一边耐心解答各种智能设备使用问题。"李师傅,我家的监控摄像头老是掉线,能帮看看吗?"一位阿姨焦急地问。李勇立即收拾工具上门,发现是路由器过热导致性能下降。他不仅重新调试了设备,还主动帮老人清理了设备灰尘,整理了杂乱的网线。
在另一个家庭,学生家长反映孩子在线学习经常卡顿。李勇仔细排查后发现,用户使用的还是多年前的百兆路由器,根本无法满足现在的网课需求。他耐心解释设备升级的必要性,并推荐了适合的套餐方案。问题解决后,网速提升了五倍,家长连声道谢。
除了解决具体问题,李勇还特别注重传授网络使用常识。他会教居民如何选择路由器摆放位置,如何设置更安全的WiFi密码,以及怎样识别网络诈骗信息。这些贴心的指导,让居民们受益匪浅。
如今,"有问题找联通李师傅"已成为不少居民的习惯。李勇用他专业的技术和用心的服务,将联通的品牌形象从单纯的网络供应商,升级为值得信赖的"家庭数字生活管家",在服务中赢得了客户的信赖和口碑。
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