近日,有不少网友反映泡泡玛特旗下名为Skullpanda餐桌系列潮玩疑似存在文字印刷错误,引发消费者对其品控的质疑。
POP MART变POP MAET
10月30日晚间,泡泡玛特新品SKULLPANDA餐桌系列手办发售,该系列手办整端12个。该款手办预告的微信公众号推文,截至目前已有超2万次转发,不少SP粉丝在发售的第一时间下单。
但收到货后,有消费者注意到,“银叉”“餐刀”“双生”“蛋杯”四个款式的手办背后,“POP MART”被印成了“POP MAET”。
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据红星资本局,消费者陈女士在该系列手办发售的第二天在机器人商店购买,到手之后发现印在手办头部位置的“POP MART&SKULLPANDA”变成了“POP MAET&SKULLPANDA”。
陈女士表示,线上小程序、购物平台、线下门店等多个渠道的产品都存在印错的问题。据她了解,目前从门店购入的产品可以在线下退款退货,但是自己的手办是从机器人商店购买,不知道如何处理。陈女士提供的她与泡泡玛特客服的对话截图显示,客服表示已将相关问题反馈,具体方案会在核实后通知她。
另一位粉丝也表示,她于10月30日购买了整端餐桌系列手办,到手之后发现有四个款式的标签被印错。目前,她正在跟客服沟通处理,不过对方尚未回应。
“印错对我来说没啥影响,这个也不明显,但是收到货存在质量问题是我接受不了的。”另有消费者表示,她收到的SP“蛋杯”手办存在印错问题,同时她发现该手办还存在连接处断掉的问题,这让她无法接受。“买他家不就是看中品牌加质量?现在品牌也印错东西也坏。”另有消费者表示,本批次中出现了开胶断腿的产品。
事实上,这并非泡泡玛特首次陷入错印争议。2024年8月,其品牌旗下一款盲盒小夜灯因“富”字少一横引发广泛讨论,品牌称是寓意“富不封顶”的设计巧思,遭到消费者质疑“曲解汉字”,不少人要求退款。最终该款产品在线上线下渠道相继下架,事件才平息。
上述事件引发消费者对泡泡玛特品控的质疑。在黑猫投诉平台上检索“泡泡玛特 品控”,共有292条投诉中包含搜索词,不少网友反映产品质量差、有瑕疵、服务差、拒绝售后等问题。
业绩全面“开花”
2025年上半年,LABUBU全球爆火成为超级IP,也带动了泡泡玛特的业绩全面“开花”。
半年报显示,今年上半年泡泡玛特营收138.8亿元,同比增长204.4%,经调整净利润47.1亿元,同比增长362.8%;公司拥有人应占溢利45.74亿元,同比增长396.5%。泡泡玛特上半年的营收、净利润均超去年全年,毛利率为70.3%,同比提升了6.3个百分点,创下历史新高。
2025年半年报是泡泡玛特全球组织架构调整后的首份财报,首次披露了中国、亚太(指中国以外的其他亚洲及大洋洲国家和地区)、美洲和欧洲及其他地区四大区域业绩:中国营收82.8亿元,同比增长135.2%;亚太营收28.5亿元,同比增长257.8%;美洲营收22.6亿元,同比增长1142.3%;欧洲及其他地区营收4.8亿元,同比增长729.2%。四大区域业绩均实现超三位数增长,美洲增速超十倍。
泡泡玛特首席财务官杨镜冰在中期财报会上介绍:“由于海外定价高于国内,海外销售占比提升,毛利率提高了4个百分点;集团外采商品比例减少,优化采购成本,毛利率提高了1.5个百分点;授权费、模具费等占比下降,使毛利率提高了0.8个百分点。”
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最新财报显示,泡泡玛特2025年第三季度整体营收同比增长245%-250%。这一增速不仅较2024年同期的低基数实现了飞跃,更在上半年已经高达204%的增长基础上进一步提速。
分区域看,中国市场作为泡泡玛特的大本营,依然展现出强大的活力。三季度,泡泡玛特中国收益同比增长185%至190%,远超上半年135%的增速。更值得关注的是其渠道结构的优化:线下渠道收益同比增长130%至135%,线上渠道收益更是猛增300%至305%。
其次,海外市场“多点开花”,全球化战略进入收获期。三季度,泡泡玛特海外收益同比激增365%至370%,成为公司整体增长的最强引擎。
细分来看,各区域市场均呈现高速增长态势,可谓“遍地黄金”。其中,美洲市场表现最为抢眼,同比增长1265%至1270%;欧洲及其他地区增长735%至740%,维持了上半年的高位运行;亚太市场(不含中国)增长170%至175%。
在当下波动加剧的市场环境中,泡泡玛特用数据证明,自身真正具备创新力、品牌力和全球化能力,但唯有将消费者放在第一位,保证产品质量与服务,才能真正赢得消费者。
(内容综合自红星资本局、扬子晚报、公司财报)
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