本报福州讯 (通讯员 余列江)只要选择或输入后续缴费档次、年限,系统瞬间生成包含总缴费、总收入、成本回收时间的可视化报告。近日,在福建福州市,自由职业者刘女士体验“AI社保规划师”服务后直呼“神奇”:“缴15年要7年9个月回本,缴25年只要6年回本!”清晰的数据让她当即决定延长缴费年限。她的经历是福建以数字赋能社保服务的缩影。
面对群众对养老金测算的精细化需求,福建以社保服务“暖心”行动为抓手,于2024年9月率先组建“社保规划师”专业团队,同步在“福建社保”微信公众号上线养老待遇测算功能,研发社保规划专业工具,今年5月份又上线“AI社保规划师”智能工具,以专业化服务与数字化赋能双轨并行,为群众提供精准化、个性化的社保解决方案。
这款“AI社保规划师”智能规划工具,融合人工智能大模型与检索增强技术,能自动整合参保人员历史数据,支持缴费基数、年限、退休年龄等多变量测算。用户只需轻点屏幕,就能获得3套以上定制化方案,还可生成社保规划建议书。系统涵盖十大应用场景,弹性退休这样的复杂问题也能精准测算。依托“福建社保”微信公众号,福建集成“AI社保规划师”功能,贯通身份核验、人机对话、智能交互,将8小时的窗口服务延伸为24小时在线服务。目前,已为群众提供4.2万余次问答服务。
在此基础上,全省构建起“专业团队+智能工具”的双轨体系:线下,社保规划师坐镇专窗,进社区、企业、乡村开展“四进”服务;线上,“AI社保规划师”24小时响应,形成“窗口+网络+上门”的立体化服务网络。此外,福建还联动400多家银行网点,通过“社银合作”让群众在家门口就能享受到专业社保规划服务。
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