中国支付清算协会：充分保证用户开通“免密支付”业务的选择权和知情权

中国支付清算协会11月6日消息，随着移动支付技术的快速发展和广泛应用，“免密支付”业务通过简化支付流程，大幅缩短了交易时间，提升了用户的支付体验，也在一定程度上帮助商户提高结账效率和客流周转率。在提高便捷性的同时，部分支付服务主体在业务安全管理方面还存在提升空间，一些用户也存在安全意识薄弱的情况。为进一步规范“免密支付”业务开展，切实保护用户权益，促进行业健康发展，中国支付清算协会向支付服务主体、广大用户发出如下倡议：

一、支付服务主体应进一步加强“免密支付”业务安全管理

一是规范授权管理，确保用户真实意愿。在用户开通环节，严格审核用户身份信息，通过显著页面完成用户开通意愿确认以及“免密支付”协议签订，杜绝默认开通行为，充分保证用户开通“免密支付”业务的选择权和知情权。全面评估老年人的风险偏好和业务承受能力，以显著方式展示业务核心条款，审慎为老年人开通“免密支付”功能。

二是强化商户风险管理，提供限额管理功能。根据商户经营情况、业务场景、风险信息等合理确定“免密支付”商户开通范围，避免为高风险商户开通“免密支付”服务。结合经营特征等情况，针对性设置商户“免密支付”交易限额。

三是加强交易环节监测，防范资金损失风险。通过风险模型搭建、大数据分析等技术不断提升风险管控能力。当用户的交易模式与日常消费习惯发生不符等异常情况时，及时进行拦截或二次验证，防范用户资金损失风险。

四是加强用户权益保护。提供高效的投诉处理流程，切实保障用户权益。若用户不再继续使用“免密支付”功能，为用户提供便捷的关闭通道。根据老年人的实际需求，实时或定期主动推送“免密支付”交易相关信息，在显著位置提供相关信息一键查询功能，提供“免密支付”一键取消功能。

五是做好业务跟踪与规范。持续开展“免密支付”相关舆情监测，重点关注资金损失、服务纠纷等情况，并及时妥善予以处理。

二、用户增强安全防范意识

一是强化手机设备和账号安全防护，可通过启用双重验证或定期更换密码等方式提高安全防护水平。

二是提高风险识别能力，警惕营销陷阱，避免在公共设备留存支付信息。

三是定期检查免密支付签约情况，关注交易提醒，发现异常及时冻结或关停账户。

“免密支付”业务健康发展需行业与用户共同努力。请各支付服务主体积极响应倡议，落实安全管理要求，广大用户增强安全意识，共同筑牢支付安全防线。