近期,沙湾市东湾镇针对镇、村宣讲队伍开展政策宣讲专题培训,通过创新设置“内容定制、技巧实训、实战检验”三大核心模块,破解以往宣讲“内容同质化、语言不接地气、效果难落地”等问题,将培训成果快速转化为入户宣讲实效,让惠民政策真正走进群众心里。
内容定制化:按“需”备料,解决“讲什么”的问题
围绕东湾镇“农业为主、城乡融合”的镇情,培训首先明确“群众需要什么就讲什么”。针对种植户,整理各项补贴对照表,标注“每亩补贴金额、申领时间、到账渠道”,用数据让政策更直观;针对社区独居老人,制作“养老医疗办事清单”,写明“高龄津贴申请材料、医保缴费线上操作步骤”,用清单简化流程;针对养殖户,准备“牲畜防疫时间表”,附带“防疫补贴申领流程”,贴合生产实际。同时,收集近3年群众咨询高频问题,形成“宣讲答疑知识库”,让宣讲员带着“群众关心的问题”去讲,避免“自说自话”。
技巧实训化:场景模拟,解决“怎么讲”的问题
摒弃“照本宣科”的教学模式,培训以“入户常见场景”为切入点,开展沉浸式实训。模拟“老乡忙着农活没时间听”场景,教宣讲员用“三句话开场白”:“张叔,耽误您两分钟,跟您说下今年种粮补贴又涨了”;模拟“老人听不懂专业术语”场景,指导用“生活化比喻”:“养老认证就像给手机充电,一年充一次,在家用手机就能弄”;模拟“群众有疑问反驳”场景,传授“先共情再解答”技巧:“我明白您担心补贴到不了账,咱们现在查一下去年的到账记录,您就放心了”。通过10余种常见场景演练,让宣讲员掌握“接地气”的沟通方法,避免“念文件式”宣讲。
实战检验化:入户实操,解决“用得好”的问题
培训不搞“纸上谈兵”,而是把“考场”设在田间地头、居民家中。组织宣讲员分组开展“实战宣讲”,镇干部全程跟队指导,结束后召开“复盘会”:针对“宣讲时没接住群众提问”的问题,补充相关政策知识点;针对“跟年轻人宣讲节奏太慢”的情况,调整语言风格,增加“线上办事流程”讲解。张家庄村宣讲员在实战后说:“之前学的技巧总怕用不好,实际入户后发现,跟老乡算‘一亩地补贴能买两袋化肥’,比说‘亩均补贴标准’管用多了。”截至目前,培训后的宣讲队伍已开展入户宣讲42场,覆盖群众320余人次,收集并解决群众需求18件,宣讲满意度较此前提升30%。
下一步,沙湾市东湾镇将持续深化“培训+实践”的宣讲能力提升模式,定期开展“宣讲经验交流会”,收集群众反馈优化宣讲内容,同时组建“政策宣讲智囊团”,针对群众关注度高的热点问题编写“宣讲微手册”,让入户宣讲既有“政策高度”,更有“民生温度”,切实把惠民政策的“红利”送到群众家门口。
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