浙江湖州：档案服务从“纸间”迈向“指尖”

光明日报记者 陆健

档案记录着人生的每一个重要时刻，一旦缺失可能带来不必要的麻烦，甚至产生无法挽回的损失。在浙江湖州，只要打开手机，即可轻松实现人生重要节点档案的掌上查阅。

一封泛黄的知青招工名册，让辗转三地的退休职工老张落下心头大石；几张斑驳的土地房产所有证存根，为跨省诉讼的周先生补全了关键证据……近年来，湖州市档案馆以数字化转型为抓手，率先接入全国档案查询利用服务平台及“浙里办”移动端，推动档案服务从“纸间”迈向“指尖”，让沉寂的档案资料在云端“活”起来，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“20世纪80年代的单位调动通知单和工资单，居然用手机就查到了！”家住湖州市吴兴区的楼先生为办理退休，需补办早年工作经历证明。他在“浙里办”App提交了查档申请。不到2小时，市档案馆工作人员便来电告知：档案已找到，电子件可直接下载，纸质件免费邮寄到家。

“放在过去，得先跑老家档案馆，再找人社局，由于原单位已破产还得辗转联系，办不办得下来还难说。”楼先生感慨。如今，他轻点手机就解决了难题。

群众需求在哪里，档案工作就覆盖到哪里。支撑这个变化的是湖州档案服务的系统性重塑。2022年，湖州市档案馆全面对接全国档案查询利用服务平台，并深度融入“浙里办”政务服务体系，推出“一网通办”查档模块。群众只需实名认证，即可在线提交查档申请，后台通过电子档案库智能检索、跨馆联动机制，实现“一点申请、全网响应”。

“目前市馆95%的民生类档案实现数字化，查档响应时间从平均5天压缩至24小时内。”湖州市档案馆馆长陆利明说，平台已覆盖婚姻、学籍等高频查档事项，今年以来线上办理量同比增长210%。

“人在湖州，要查上海的档案，原本觉得是天方夜谭。”从事地方志研究的刘教授在研究长三角移民史时，需调阅一批湖州籍人士在上海的旧户籍档案。通过全国档案查询利用服务平台提交申请后，上海市档案馆很快提供了数字化副本。

“这得益于跨馆协同机制的建立。”湖州市档案馆副馆长胡川青介绍，平台通过统一数据标准接口，打通了全国3000多家综合档案馆的“信息孤岛”。目前,湖州已与长三角地区上百家档案馆建立即时响应机制，群众可异地查档、就地出证。

此外，针对部分未联网专项档案（如公证、房产档案），湖州创新推出“档案查询一件事”导办服务：系统智能识别群众需求，自动跳转至对应部门申请入口，或生成办理指南和导航路线，避免群众“摸不着门”。

从尘封库房到云端共享，湖州档案服务的变迁，正是“互联网+政务服务”惠及民生的生动注脚。

来源：光明日报