黑龙江
11月3日清晨，镇江59路公交车上发生暖心一幕——驾驶员胡镇阳主动搀扶拄拐的退役军人上下车，并协助完成免费乘车刷卡，细致服务获老人连声致谢。
当日8时04分左右，车辆停靠农副产品批发市场站，胡镇阳规范拉好手刹、开启前后门，在引导乘客有序上下车时，发现一位头戴黑色鸭舌帽、身穿红色外套的老爷爷——其左手拎着生活用品，右手拄着拐杖，正颤颤巍巍走向前门。
“老人家，稍等，我来扶您！”胡镇阳立即解开安全带上前，一手接过老人物品，一手稳稳扶住老人胳膊，缓缓将其搀扶上车。待老人站稳后，他将物品放在就近座位旁；见老人从手机壳取出退役军人优待证，胡镇阳记起该证需刷公交专用N卡（专为退役军人、无偿献血者、残疾人等群体提供免费乘车服务，乘客上车时出示免费乘车证件后自愿刷N卡，驾驶员可协助刷卡），便起身取卡帮老人完成刷卡，返回驾驶室前还特意询问老人下车地点，提前做好准备。
8时25许，公交车到达永隆城市广场站。胡镇阳再次拉好手刹、打开车门，说道：“老人家别急，我扶您下车。”他快步上前，沿用上车时的贴心动作，配合老人步伐将其扶到站台上，还不忘叮嘱“拿好东西，慢慢走”。“师傅真是热心肠！”老人笑着反复道谢。
胡镇阳的举动，既严格遵守公交服务规范，更以主动关怀，让退役军人感受到尊重与温暖。（丁平、廖丽、胡镇阳）
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