水洗貂皮退货后续!商家公布全过程，顾客买的特价貂 卡时间无理由

近日，山东济宁水洗貂皮退货纠纷闹得沸沸扬扬。

1888的大衣，顾客洗完还退款，结果平台却偏向消费者，这可给店主王女士气得不行。

不少人盯着她“大喇叭寻人”争论对错，可是王女士分别是没招了好吧。

让我们一起来看一下事情的经过:

这事得从10月22日说起，山东一位20多岁的宝妈，在她店里下单了一件1888元的特价貂皮大衣。

当天中午王女士就发了货，10月24日顾客顺利签收，25号顾客还穿上自拍呢。

结果，10月30日上午，也就是签收后第6天，顾客突然申请无理由退货，刚好卡在7天无理由退货的节点前。

10月31日王女士收到退回的包裹，她像平常一样记录开箱视频。

却发现这件貂皮大衣手感又硬又僵，摸起来像塑料一样，吊牌也被摘掉了。

常穿皮草的人都知道，貂皮最怕水，水洗后皮质就会发硬。

所以，很显然这件衣服是被机洗变形了，那肯定不符合退货理由了。

王女士立马联系顾客沟通，可对方一口咬定衣服寄过去就是这样，坚决不撤退款申请。

无奈之下，王女士向电商平台申诉，没想到平台没核实清楚就直接把货款退给了顾客。

王女士只能一再沟通，顾客这边联系不上，平台那边也偏袒顾客。

眼瞅着维权无门，11月1日下午，王女士一气之下，从济南驱车300公里赶到嘉祥县，想当面要个说法！

到了顾客小区，王女士才发现订单没有具体楼栋号，只能报警求助。

民警联系上顾客后，对方以“在家奶孩子”为由拒绝见面，电话微信也都不回。

急火攻心的王女士才拿了大喇叭在小区喊话，说明事情来龙去脉，引得小区群众纷纷旁观，但是顾客依旧不露面。

可没等网友捋清对错，王女士就发现视频被下架了，一看才知道是顾客投诉了，理由是侵犯隐私权。

帽子叔叔也解决不了，说这事经济纠纷需要个人私下解决，可这位顾客却始终不露面啊，这咋解决?

事件发酵后，网友炸开了锅。

支持商家的占了大多数，有网友调侃道说:这貂皮绝对是卖的真货，不然商家没这底气。

我没觉得行为有问题，就应该干她！她做了错事儿不露面不解决问题，怪谁啊

现在王女士已经删掉了暴露隐私的视频，换成了隐去关键信息的版本，她表示平台维权无果就走法律程序，一定要追究到底！

这场纠纷其实戳中了很多商家的痛点：商品被恶意损坏后退货，平台又偏向消费者，维权成本高得吓人。

说到底，“7天无理由退货”是保障消费者权益的，不是给恶意退货开的绿灯。

不知道大家会不会也这样:平台退货都不敢拖久，打开不合适马上申通退了，原包装返回，就怕晚一点商家不让退！