淘宝闪购新工服需骑手自费购买？平台回应来了！

饿了么骑手换新装了！不过这次的新工服可真是让人大跌眼镜。

近日，一则关于饿了么骑手新工服的消息在网上炸开了锅。这套橙黑配色的新工服，远看就像一件赛车服。但仔细一看，上面密密麻麻地印着淘宝闪购、支付宝、盒马等20多个阿里系品牌的Logo，网友们纷纷吐槽这是“行走的广告牌”。

但更让人意外的是，这套新工服不是免费发放的。据澎湃新闻的报道，部分骑手需要自费购买这套装备，全套价格高达380元，直接把话题热度推到顶点。

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事情的由头，是前几天饿了么推出的“城市骑士・橙意计划”，说是联合了阿里系20多个品牌，要为骑手提供更好的保障和支持。

听起来是个好事，但执行起来却让人摸不着头脑。既然是给骑手送温暖，为什么要把工服设计成移动广告位？还还要让骑手自己掏钱...

澎湃记者深入调查后发现，这套新工服的获取方式相当复杂，不同身份的骑手待遇也完全不同。专送骑手可以用旧工服免费换新，但新入职的骑手就需要自掏腰包。有骑手提供的购买记录显示，最终支付了98.79元。另一位骑手提供的商城截图显示，单是一件夹克就要188元，全套原价要380多元。

图源：澎湃新闻

饿了么官方对此作出了回应。他们表示，这次换装主要采取以旧换新的形式，专送免费领4件套（头盔、制服、餐箱、腰包），优选骑手凭旧装备换，众包看段位给免费或折扣。得注意的是，专送骑手被强制要求穿着新工服，而众包随便。

一对比竞争对手，饿了么这波操作就更显尴尬了。今年4月，美团也更新了工服，但他们使用的是始祖鸟同款面料，用的是始祖鸟同款面料，售价还不到百元，老骑手还能免费换。这边倒好，工服贴满广告不说，还搞“分级付费”，难怪网友吵得厉害。

小雷觉得，平台为骑手更新装备的初衷是好的，但执行方式确实值得商榷。把工服变成移动广告位，还让部分骑手自费购买，这种做法确实不太合适。对于天天在路上奔波的骑手来说，他们更需要的是实实在在的保障，而不是一件布满Logo的工服。

不过，平心而论，新工服在设计上也有它的优点。采用的功能性面料确实具备更好的防风防水性能，配备的急救包等设计也体现出对骑手安全的考虑。一些骑手反馈，新工服的实用性确实比旧款有所提升。

从网友的反馈来看，大家的观点比较一致：工服设计不错，但广告标识太多；让骑手自费购买不太合理；骑手们最需要的还是实实在在的福利保障。

图源：澎湃新闻

说到最后。

其实，品牌要是真想体现对骑手的关怀，完全可以用更直接的方式。比如提高订单单价、完善保险保障、优化配送系统等等。这些实实在在的改善，远比在工服上印满Logo更能赢得骑手的认可。毕竟对骑手来说，每单多挣一点，比穿什么衣服重要得多。

说到底，这次事件反映出的不仅是工服问题，更是平台与骑手之间的关系问题。是把骑手当作合作伙伴，还是可以随意处置的资源？答案其实就藏在这些政策细节里。

在这个即时配送竞争激烈的时代，平台要想赢得市场，首先要赢得骑手的心。而赢得骑手的心，需要的是真金白银的投入和实实在在的关怀，而不是表面功夫。当骑手们穿着新工服穿梭在大街小巷时，他们最在意的，始终是平台能否给予他们应有的尊重和合理的报酬。