巨型吊牌上热搜，女装店防恶意退货，看似是整活，实则是没招了

巨型吊牌上热搜，女装店防恶意退货，看似是整活，实则是没招了

“穿7天就退，到底是买衣服还是借衣服？”

“双十一”购物狂欢进入倒计时，没想到今年一则“女装店用巨型吊牌防退货”的话题突然冲上热搜。

视频里每件衣服上都出现了A4纸甚至A3纸大小、硬卡纸材质的巨型吊牌，有的还印着加粗的“拆除不退不换”，有的则写着“试穿请保留”，一时间这样的巨型吊牌竟成为女装电商的“防退货神器”。

可店家这些看似整活、硬核的应对方式，其实背后也藏着女装电商的无奈。

要知道电商服饰领域退货率常年居高不下，女装更是“重灾区”，退货率高达50%-60%。

据统计2024年四季度女装直播退货率甚至突破80%，一边是“白嫖党”，穿后立马退货，集体薅羊毛，一边是商家利润被退货吞噬，无奈只好推出巨型吊牌。

“第一次收到这么大的吊牌，比我巴掌还宽，硬得像纸板，穿衣服时硌得慌。”

对于一些只想买来偷偷穿出去拍个照再退货的消费者来说，这吊牌确实很明显，但这正是商家想要的效果。

一名女装店主向记者透露，她从10月中旬开始给所有商品挂巨型吊牌，以前店里恶意退货率高达42%，很多顾客收到衣服穿几天、拍完照，就以“尺码不合适”“面料不符”为由退货。

更过分的是，有的时候衣服还沾着口红印、香水味，根本没法二次销售，自从启用巨型吊牌后，短短半个月，恶意退货率直接降到18%。

这种硬材质让顾客没法隐蔽穿着，清洗费提示也能劝退一部分人，效果比预想中好。

不仅如此，深圳、杭州等地的女装电商都在跟风，有些女装网店他们的巨型吊牌还做了“小心机设计”。

吊牌边缘有易撕线，但撕毁后会留下“已拆毁”的痕迹，如此一来既能让顾客正常拆开检查面料、试穿版型，又能防止有人拆了吊牌穿完再粘回去退货。

消费者对巨型吊牌的态度却两极分化，支持的人认为早就该治治“白嫖党”了，人家商家开网店不是做慈善，穿完就退太没道德。

但是也有人反对，觉得正常消费者也受影响，这么大的吊牌试穿时很不方便，而且感觉商家把所有顾客都当“潜在骗子”，体验感太差。

巨型吊牌能火，本质是女装行业的高退货率逼出来的，而女装退货率居高不下，一方面是 “恶意退货”的泛滥，另一方面是行业自身的硬伤。

这些“白嫖党”的操作，早已超出“合理退换货”的范畴，今年4月，山东菏泽女装店主刘女士就遭遇了“毁灭性打击”。

沈阳某职业技术学校的60 多名学生，集体在她店里网购了60多件连衣裙，总价超3万元。

可运动会结束后，这些学生以“质量问题”为由集体退货，刘女士收到衣服时发现，很多裙子都有明显的穿着痕迹，有的还沾着泥土和汗渍。

更糟的是，大量退货触发了平台的“高风险店铺”机制，她的网店直接被封，损失超10万元。

类似的案例还有很多，这都是因为女装单价相对低、款式更新快，所以很容易成为“白嫖党”的首选目标，尤其是学生群体，经常集体薅羊毛，商家维权难度大。

但不能把所有责任都推给消费者，女装行业自身的问题，才是高退货率的“根源”之一。

首当其冲的就是“卖家秀与买家秀的鸿沟”，网上看模特穿的连衣裙，显瘦又显高，拿到手才发现，面料是廉价的聚酯纤维，版型也很垮，穿在身上像“麻袋”。

更坑人的是“尺码乱象”，现在的女装尺码，越来越让人看不懂：有的S码比以前的M码还大，有的M码却像童装，同一个品牌，不同款式的尺码标准还不一样。

这其实是商家的“营销套路”，现在很多商家会把尺码标小，比如把实际的M码标成S码，消费者穿上后会觉得“能穿下S码，好开心”，从而激发购买欲。

这种“尺码焦虑营销”，本质是迎合“白瘦幼”的审美霸权， 能穿下小码衣服，被一些人视为“自律”“身材好”的象征，网红博主也在推波助澜，进一步加剧了尺码乱象。

可对消费者来说，这就是灾难，按平时的尺码下单，收到的衣服要么穿不上，要么太紧身，只能退货。

数据显示，因“尺码不符”“实物与描述差距大”导致的退货，占女装退货总量的35%，比“恶意退货”还多。

高退货率带来的，是女装电商的生存危机，对头部商家来说，退货吞噬利润；对中小商家来说，退货可能直接压垮店铺。

商家的无奈，还不止于此，退货回来的衣服，处理起来也是“难题”，能二次销售的，要重新质检、熨烫、包装，增加成本，有磨损的，只能低价清仓，有的甚至只能当废品处理。

为了降低退货率，商家们想尽了办法：除了巨型吊牌，有的在详情页标注“手工测量尺码，误差 1-2cm”，有的拍360度视频展示衣服，有的甚至推出“试穿服务”。

可这些方法效果有限，该退的还是会退，恶意退货的也没减少多少。

巨型吊牌能暂时降低恶意退货率，但要解决女装高退货率的问题，还需要平台、商家、行业共同努力。

巨型吊牌的出现，像一面镜子，照出了女装行业的困境，一边是消费者对“货不对板”的不满，一边是商家对“恶意退货”的无奈，一边是“白瘦幼”审美导致的尺码乱象，一边是高退货率压垮的中小商家。

巨型吊牌或许能暂时缓解恶意退货的问题，但解决不了行业的根本矛盾，要让女装电商走出 “高退货率”的泥潭，需要平台完善机制，需要商家诚信经营，需要消费者理性购物，更需要行业打破“畸形审美”，建立更健康的生态。

毕竟消费者想要的是物有所值的衣服，商家想要的是公平合理的经营环境，只有双方的权益都得到保障，女装行业才能真正健康发展，而巨型吊牌的出现，不该是行业的“终点”，而该是“反思的起点”。