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最近山姆会员店搞出了不小的舆论,说是换了一个领导,把原来的供应链团队和图片界面一顿改,最后用户受不了了,不想续费了。
事情能搞成这样,背后的原理和我国在巴西的工厂一样,找了很多华人劳动者,结果待遇太差了,当地人看不下去给举报了。
问题的根源是国内不存在多少企业家精神,还是有的,不是没有,而是没有多少。
乐视集团对自己的员工挺好的,这就是企业家精神,是真的不压榨不爹味,待遇还给上。因为贾跃亭只是投资错了方向,断了资金,不是没有企业家精神。
贾跃亭是知道企业要长远发展,离不开优待职工,也离不开服务客户的。靠着压榨劳动者拿到成本优势,靠着给客户卖残次品打出性价比,终究不是长远之道。
但是国内太多人是不懂这个道理的,很多老板和高管眼里,干活只有往死里干这一条路可以干,走路只有竭泽而渔这一条路可以走。搞的越狠,越能显出来本事,搞的不狠,不让员工连爹妈都不管了,就显得没本事。
给消费者的东西越是残次品,他们觉得利润越高,给消费者好东西了,他们不高兴。他们觉得不是自己服务消费者所以消费者来花钱,而是觉得自己就是对的,这伙人就应该把钱给我,不给我就是大逆不道。
对企业文化来说,那必须我是爷爷,我让怎么改就怎么改,我说多少黑话下面就得听,我让半夜加班那就必须上,这才是出路,这才是救赎之道。
其实只要中国人对中国人好一点,就没有什么人可以欺负中国人。中国人也是人,也是服务好了就来你这买,服务不好就不买的人,不是孙子,山姆会员店本来就是服务中产火起来的,不是压迫消费者,PUA消费者做大的,一家超市提供好东西才是应该的,但是对山姆来说,提供透明供应链,让人用着放心的好东西才是自己的本分。
现在这么搞,别人还去什么山姆,都是一样的东西,七鲜盒马哪个不能替代山姆?
走路不能把路走绝了,竭泽而渔就是死路一条,山姆会员店的新管理层必须要慎之又慎,不然把山姆干黄了,就不好再就业了。
只有认识到人力资源是人,不是人矿,要真的做到服务而不是嘴上服务,实际上压榨,才是长远发展的根本。
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