(来源:连云港传媒网)
转自:连云港传媒网
听说移动服务厅能学手机用法、防骗知识,还能了解居家安全的好东西,咱们一起去看看!”近日,中国移动江苏公司连云港分公司(以下简称“连云港移动”)以“深秋暖情‘移’护银发”为主题,开展关爱银发族专场活动,既用贴心服务驱散凉意,更带来“移动爱家”智能业务,为老年客户的居家安全添保障,让幸福感满满。
刚踏入服务厅,工作人员就热情上前,接过老人们的随身物品,递上一杯热气腾腾的开水:“您先暖暖手,有需求随时跟我们说!”一杯热水的温度,瞬间让深秋的服务厅满是暖意。活动围绕银发族“日常便利+居家安全”两大核心需求,分环节贴心服务,老人们听得认真、学得投入。
据悉,在“防诈守护”环节,工作人员结合老年群体高频遭遇的电信网络诈骗场景——比如冒充“子女朋友”借钱、谎称“保健品能报销”、以“社保账户异常”恐吓等,用方言搭配真实案例,把诈骗分子的套路拆解得明明白白。从“陌生来电不轻信”“短信链接不点击”,到“转账前必跟子女或社区核实”,工作人员手把手教大家标记诈骗电话、查询官方信息,帮老人们筑牢“钱袋子”的安全防线。
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“手机字体太小看不清”“想跟外地孙子视频总操作不好”……针对银发族使用智能手机的痛点,“适老助智”环节全程一对一指导。服务人员耐心帮老人调大字体、开启语音辅助,手把手教视频通话、线上挂号、社保查询等实用功能,遇到记不住的步骤,还特意写在纸条上交给老人:“您回家忘了就看这个,有问题也能随时来问我们!”刚学会视频通话的张奶奶笑着说:“以后天天能看孙子,太方便了!”
贴心服务之外,工作人员还结合银发族独自居家的安全需求,主动介绍起“移动爱家”业务:“叔叔阿姨,咱们年纪大了,在家安全最要紧,‘移动爱家’的摄像头看家、智能门锁,特别适合咱们用!”工作人员一边演示一边讲解:“这个爱家摄像头,手机上就能实时看家里情况,孩子不在身边也能知道您是否安全,万一忘关煤气、有陌生人上门,还能自动提醒;还有这个智能门锁,不用再担心忘带钥匙出门进不了家,指纹、密码都能开,孩子远程也能帮您临时授权开门,安全又方便!”
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活动尾声,服务厅还为到场老人准备了免费手机贴膜、流量优惠咨询等福利,不少老人表示:“喝着热水学了实用知识,还知道了能守护家里安全的好东西,移动考虑得太周到了!”此次活动,既是连云港移动对银发族需求的精准响应,也是“移动爱家”业务服务民生的生动体现。未来,连云港移动将持续聚焦银发群体,把暖心服务与智能业务结合,让老年客户既能轻松玩转数字生活、避开诈骗风险,也能通过“移动爱家”守护居家安全,在数智时代享受更有温度、更有安全感的生活。
通讯员:朱薇、蒋震
初审:高 昀
复审:高 晋
终审:童大瀛
来源:连云港移动
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