初冬时节,乡镇年味渐浓,各类展销会陆续开展。为营造放心、舒心的消费环境,守护乡镇消费市场的“烟火气”,四川省南充市仪陇县市场监管局创新实施“事前指导、事中监管、事后追溯”的全链条监管模式。
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事前指导:优服务,当好“勤务员”
展销会开幕前,工作人员主动对接主办方,详细讲解市场准入相关要求。“我们提前告知需要准备的经营资质、备案证明及产品检验报告等材料,并对不熟悉流程的商户提供上门指导服务。”县市场监管局相关负责人介绍。工作人员还与主办方共同规划摊位布局,确保场地安全、通道畅通,从源头上防范安全隐患。通过“集中办理+上门服务”双轨并行,实现了政务服务从“坐等审批”到“主动帮办”的转变。
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事中监管:抓执法,当好“监督员”
展销会期间,县市场监管局采取轮岗检查机制,每日对入驻商户实现全覆盖检查。“所有商品必须明码标价,不得在标价之外加价,严禁价格欺诈和虚假宣传。”执法人员在检查中反复强调相关要求。针对食品摊位,重点核查经营资质和健康证公示情况,散装食品及现制现售摊位需配备防尘防虫设施,并确保操作人员个人卫生。在产品质量方面,执法人员严格检查展销产品是否符合国家标准和行业标准,是否具备质量合格证明,并依法查处销售假冒伪劣产品、以次充好等违法行为。
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事后追溯:强保障,当好“护航员”
在展销会现场设立临时投诉点,并醒目公示12315投诉电话,确保消费纠纷能“就地受理、快速处置”。为防止不法经营者利用展销会流动性的特点销售伪劣产品,导致消费者维权困难,县市场监管局要求各摊位商家预留联系方式、身份信息、工商登记及食品经营许可等信息,完善售后服务体系,切实履行售后承诺。如发生流动展销商家利用伪劣产品欺诈消费者的情况,该局将第一时间协助消费者向商家注册登记地报案,全力维护消费者权益。同时,建立黑名单制度,对多次被投诉且不配合处理的流动商家,限制其进入展销会销售。
仪陇县市场监管局表示,将持续常态化开展展销会监管工作,守护好乡镇消费市场的“烟火气”,共同营造规范有序的营商环境。(郑玮)
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