一句无心的话，她们听进去了！还引来8位居民的联名表扬

“在外院烫伤门诊及时处理了伤口，但伤口好得慢，还特别痒。”前段时间，蔡女士因烫伤后在梅陇社区护理中心换药时忍不住嘟囔了一句。这句不经意的话引起了护理中心护士们的注意，最终通过精确诊断和细心护理解除了蔡女士的烦恼。

近日，蔡女士向梅陇社区卫生服务中心送来感谢信。在信中，她特别提到一个名字——“晓罗号”，他们是社区护理门诊团队，以严谨的工作态度和对患者负责的精神，不仅解决了蔡女士的问题，也打动了其他居民，8位居民联名写表扬信。

有异常，及时请医生会诊

此前，蔡女士烫伤在上级医院就医后到社区医院换药。“晓罗号”伤口护理专科护士在换药时察觉出其中异常，在了解到蔡女士是过敏体质后，为其请来皮肤科医生会诊并确诊了接触性皮炎。通过调整治疗方案、增加抗过敏药物治疗、更换低敏敷料以及一段时间的细心护理，蔡女士伤口逐渐结痂干燥，长出了新的皮肤。

在梅陇社区卫生服务中心，这样的场景并不鲜见。作为首批市级社区护理中心之一，该院护理中心已开设静脉导管维护（PICC、输液港）、伤口护理、糖尿病护理、中医护理、安宁疗护等多项护理门诊业务，为居民提供“一站式”门诊护理服务。

此外，居民还可通过线上申请获得包括皮肤护理（压疮）、导管维护、伤口护理、各类引流导管护理等20多项优质便捷的上门护理服务，其专业化技能和精细化服务在辖区居民中树立起了良好的口碑。

技术好，对老年人尤其耐心

值得一提的是，该护理中心引入了叙事护理理念，开展护理团队人文建设的创新实践，成为 “晓罗号” 赢得居民口碑的一个重要原因。她们编制护理知识连环画，帮助患者牢记护理口诀；制作勇敢树墙贴和爱心涂鸦墙， 为雾化治疗的小患者打气加油 ；设计安全小剧场创新科普宣传形式；诊室里随处可见的手绘卡通画营造了温馨就诊氛围；创新推出的“super罗”IP形象引领团队化身现实版“super罗”，用细致入微的关怀温暖着患者的心灵。

近日，一封8位老人联名的感谢信也道出了“晓罗号”们与患者间的温暖情谊。75岁的李阿姨因体弱多病经常过来打针、输液，她和老伴沈老伯对护理中心护士们无微不至的照顾尤为感激。“你们技术好，对老年人尤其耐心，我要写感谢信。”在最近的一次 输液 后，沈老伯的提议得到在座其他患者的热烈响应，不仅当即写下感谢信，还挨个签名并细心地留下了各自的联系方式。

目前，闵行已实现14家社区卫生服务中心市级社区护理中心全覆盖，可为居民提供生命体征监测、导尿、标本采集等26项基础护理服务，转发收藏这份“家门口的护理一览表”。

各社区卫生服务中心护理中心一览表

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记者：顾彩华（见习） 陈美玲

部分供稿：区卫生健康委

初审：方佳璐

复审：方雨斌

终审：刘垦博

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