“妈妈，他为什么不排队”，你的回答，影响孩子一生的为人处世

文｜凝妈悟语

在生活中，我们都经历过这样的场景：在火车站、地铁站、公交站，总有人突然挤到前面抢先上车；在超市结账时、餐厅等候时、参加活动时，也总有人想方设法插队排到前面；就连开车在路上，也难免遇到强行加塞的车辆。

面对这些情况，接受过“排队”教育的孩子往往会感到困惑，忍不住发问：“妈妈，他为什么不排队？”

那一刻，我们可能会下意识地回答：“这人没素质。”或者简单敷衍：“别管别人。”然而，这些不经意的回应，却可能错过引导孩子理解世界复杂性、建立自我原则的黄金教育契机。

如果我们能用有温度、有深度的回答，就能为孩子搭建起理解社会、认识人性的健康认知框架，这远比简单地评判对错更有意义。

一、蹲下来接住质疑：先共情，再引导

当孩子提出“为什么不排队”的疑问时，他们内心往往充满困惑与不安——自己认真遵守的规则被他人轻易打破，原本井然有序的世界瞬间变得混乱。

我们要做的是：第一时间把孩子内心的想法说出来！向他们传递一个重要信息：我理解你的感受，你的困惑是合理的。

当孩子感受到自己的情绪被接纳和理解时，心中的不安就会得到缓解。这种共情的目的，是保护孩子正在形成的秩序感不受伤害。

记得有一次，我带儿子在游乐场排队等候坐小火车，一个小男孩突然从旁边钻到了他前面。

儿子委屈地回头望着我，声音里带着不解和不满：“妈妈，他插队了！”那眼神里既有对插队行为的控诉，也有对妈妈帮助的期待。

我没有立即上前和插队的孩子理论，也没有简单地安慰儿子“让让他”，而是蹲下身来，平视着他的眼睛，轻轻抱住他说：“你认真排队却看到别人插队，觉得不公平，是不是？妈妈理解你的感受。”

儿子用力地点点头。令人惊讶的是，他脸上的委屈神情很快就消失了。

蹲下来，不仅是一个身体动作，更是一种心理姿态——它代表着我们愿意进入孩子的世界，从他们的视角看问题。

二、接受世界的 “不完美”：不是所有人都懂规则

当孩子的情绪平静下来后，我们需要用他们能够理解的语言，客观地解释“为什么有人不排队”。

这个世界不是所有人都按照同一套规则生活。有人选择守序，有人选择利己；有人彬彬有礼，有人粗鲁无礼。

同时，不是所有人的不当行为都源于恶意。我们可以不喜欢破坏秩序的行为，但不必因此而对人性失去信心。

我试着引导儿子思考：“小弟弟不排队的行为是不对的，但你猜猜他为什么会这样做呢？”

儿子歪着头想了想，说：“他是不是还没学会排队呀？可能没有人教过他。”

我赞赏地摸摸他的头：“你的想法很有道理！他可能还小，还没有在学校里学会排队的规则。你要不要试着友好地提醒他一下？”

儿子鼓起勇气，走上前对那个小男孩说：“弟弟，坐小火车要排队哦。”

虽然小男孩最初不以为然，但男孩的妈妈注意到后，立刻过来蹲下身子说：“小哥哥说得对，玩小火车要排队！”并带着孩子重新排到了后面。

这一刻，儿子脸上绽放出开心的笑容，眼中闪烁着成就感的光芒。

更让人欣慰的是，当坐上小火车时，他主动邀请那个小男孩坐在同一节车厢里，两个孩子一路欢声笑语。

这样的引导，帮助孩子认识到世界的多元和复杂，学会不因他人的错误而惩罚自己，保持内心的平和与宽容。

三、坚守自己的 “原则”：做好自己，不被他人影响

解释完“为什么有人不排队”后，更重要的是让孩子明白：无论别人怎么做，自己都要坚持做正确的事。

心理学中的“破窗效应”生动地阐释了这一道理：如果有人打破了一扇窗户而没有及时修复，其他人就可能受到暗示，去打破更多的窗户。

同样，如果孩子因为看到别人插队得逞，就放弃自己的原则，久而久之，他们也会成为“打破窗户”的人。

回家后，我和儿子继续探讨这个话题：“看到别人插队时，你感到难过。那么以后你会学他们插队吗？”

儿子毫不犹豫地回答：“不会！我知道插队是不对的。如果我插队，别人也会难过的！”

他骄傲地补充道：“今天我提醒小弟弟排队，小弟弟就学会了！我还当老师了呢！”

孩子不仅坚守了自己的原则，还积极地影响了他人。想象一下，如果有越来越多的人如此坚持，我们的社会将会变得更加有序和谐。

这就像我们遵守交通规则一样——即使看到有人闯红灯，我们仍然会等待绿灯；即使没有车辆通过，我们也会坚持。这不是固执，而是因为坚持做正确的事本身就有价值。

四、学会 “保护自己”：不直接冲突，远离危险

在教导孩子坚守原则的同时，我们更需要教导他们智慧地保护自己：不排队的行为固然不对，但不要直接和插队者发生冲突，因为你无法预测对方的反应。

现实中，因排队争执而升级为暴力事件的情况时有发生：

• 上海地铁冲突：22岁的傅某因阻挡饶某插队，从口角争执演变为肢体冲突，最终双方都付出了代价。
• 上海迪士尼事件：男子周某某因带孩子插队被阻止后，与劝阻游客发生冲突，最终被警方依法行政拘留。
• 南京禄口机场纠纷：戴先生因劝阻一家四口插队，遭到辱骂、推搡，不仅错过了航班，还承受了身心伤害。

与情绪激动的人正面冲突，不仅无法解决问题，还可能将自己置于危险境地。

对认知和判断力尚在发展中的孩子来说，学会用安全的方式应对尤为重要。

我们可以这样教导孩子：“如果遇到有人不排队且态度不善，首先要保持冷静，不要上前争论。必要时，寻求现场工作人员或周围成年人的帮助。”

同时要向孩子强调：避免直接冲突不是‘懦弱’，而是明智的自我保护。在是非对错与个人安全之间，保护好自己永远是第一位的。

当孩子疑惑“他为什么不排队”时，这简单的问题背后，蕴含着他们对世界秩序的探索、对规则意义的思考，以及对自我定位的追寻。

家长的回答，不仅是在解释一种社会现象，更是在为孩子构建认识世界的框架、奠定为人处世的基石。

既接纳孩子的情绪，又客观解释世界的多元；既鼓励坚守原则，又教导智慧保护自己——这些多层次的教育，正是对孩子好奇心的最好回应，也是对他们健康成长的最佳引导。

愿我们都能把握这些珍贵的教育契机，帮助孩子在复杂的世界中，既保持内心的善良与坚定，又具备保护自己、维护权益的能力，让他们在未来的人生道路上，走得更稳、更远。

因为我们今天给予孩子的每一个回答，都在悄然塑造他们明天所处的世界模样。