山西
近日，太平人寿山西分公司受邀参加FM88山西交通广播《880直通保险》栏目直播活动，依托广播媒体的广泛传播优势，向社会公众普及保险基础知识，全方位展示太平人寿的公司品牌形象，深度解读公司特色服务，进一步提升品牌知名度与影响力。
本次直播中，山西分公司运营服务部、消费者权益保护部经理张志兵以特邀嘉宾身份连线主播，围绕消费者核心关切展开交流。他从投保实际需求出发，详细讲解“适当性原则”的核心内涵与实践方法，指导听众如何主动规避销售误导风险；同时结合公司服务实践，系统介绍太平人寿便民利民的特色服务举措，让听众直观理解公司“以客户为中心”的服务理念与价值导向。
针对消费者普遍关注的“买错保险”问题，张志兵重点分享公司在服务流程中的三重“把关”机制，通过全环节规范操作，为消费者提供量身定制的金融产品服务；并从科学投保角度，为听众提供“明确保障需求、核对产品条款、提升风险意识”等实用建议，助力理性决策。此外，张志兵还向听众介绍公司自助服务渠道与“秒赔”服务亮点。山西分公司以“科技赋能”为核心，将数字化技术深度融入保险服务全流程，打造微信公众号“太平人寿95589”、太平通APP、网上营业厅等线上服务矩阵，实现投保咨询、保单管理、理赔申请等服务“足不出户办理”，切实提升客户服务体验。
未来，太平人寿山西分公司将持续创新宣传载体，强化保险正面宣传，传递保险行业“风险保障、服务民生”的价值与温度。（吕晨芳）
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