都怪盒马不争气

文/狗蛋分蛋

昨天，山姆被“喷”上了热搜，话题“山姆变得像盒马”一度冲上微博热搜榜第一。

为了把瓜吃明白，铁柱简单讲一下事情经过。

起因是前几天，山姆APP更新，更新后，有人发现部分商品的展示图换了：从实拍图，变成了高饱和度的精修图，或者烹饪的成品图。

拿精修图、成品图展示商品的做法，在国内的生鲜到家APP里比较常见，比如朴朴、永辉，盒马，美团的小象超市，京东的京东七鲜等等，都用过或者正在用。

但在山姆，这还是头一回。

这种变化，引起了很多用户的不满。

有人觉得山姆“不实诚”了，就连最基础的“所见即所得”都做不到。更有人将其和最近“阿里系高管的入驻”联系在了一起，于是乎，吐槽变成了一场“声讨”：

而在这场风波中，阿里旗下的盒马，顺势成了大家声讨的目标之一。

有人直言：“山姆就是下一个盒马”，有人聊起了“阴谋论”：“山姆质量降到冰点，然后让人去买盒马，这是步大棋”，还有人说：

山姆变盒马，属于是苹果变安卓。

先不说，苹果是不是真高安卓一头，经常在盒马上买菜网友们听了这话，心里挺不是滋味儿：

啥时候用盒马就低人一等了？

按这个逻辑，既不用盒马，又不用山姆，天天下班逛菜市场的铁柱.....

狗蛋刚看到这条热搜的时候，就觉得事情不简单。

因为拉踩太过赤裸。

这种预设式的，将两个品牌赋予“高低之别”的做法，非常容易挑起公众的情绪对立。之前网上有个叫“户晨风”博主，就喜欢用这一套来搏流量，搞什么“安卓人、苹果人”，后面被全网封杀了。

山姆的问题，之所以每次都能引起那么大的关注，这和它身上存在的两重滤镜是分不开的：

一是品质滤镜，二则是外企滤镜。

在某种程度上，这两重滤镜还是叠加起来的。

山姆在中国打响品牌，在不少人眼中，和其早期中国区负责人一直是老外有很大关系。

近几年，山姆不少关键岗位变成了中国人，然后出现了一系列风波，比如选品和品控。

问题多了，大家自然而然会做联想，山姆的品质下滑和国人管理入驻，是不是存在某种联系？

加上大厂文化本身就久遭诟病，大家就会本能认为，大厂员工进驻后，这些文化可能将浸染山姆。进一步，以后每当发生什么事，大家也会“对号入座”。

比如“阿里系高管的入驻”和这次山姆的APP更新问题。

在事件发酵后，山姆光速“滑跪”，发表声明并将应用调回了之前的版本。声明里提到了一个点：

山姆APP的更新，从8月就开始了。

阿里前副总裁出任山姆会员店业态总裁，官宣是在10月27日前后，官宣之前，阿里高管是否已经在山姆任职，有没有做出一些战略上的决策，这些事儿外人是无法得知的。

即便如此，大众依旧这么联想了。

换句话说，就算这次入驻的不是阿里前高管，随便换个京东、美团，或者拼多多的人来，情况也会差不多。

这时候，如果舆论再做刻意的引导，爆发出的声量就是集中且庞大的。

回顾今年的阿里，先是淘宝闪购直接对上了美团和京东，后是高德扫街榜PK大众点评，再到夸克前段时间的AI改版，可以说：

动作密集，冲突也密集。

11月3日，饿了么App在更新后，名称已正式更改为“淘宝闪购”，按理说，这样的重大变化，舆论场上不说大办特办，声音肯定是不会少的。

结果，折腾半天，风头全被“山姆变盒马”抢了。

这口锅，盒马大概率是要背上了。

狗蛋说，那边的山姆选品降级、品控变差、会员价值不断被稀释，这边的盒马依旧被当成了“安卓人”——

要怪只能怪国内的超市不够争气。