社保服务进万家 暖心认证零距离——永济市人社局2025年度便民服务活动纪实

“你们年年上门服务，咱老年人年检再也不用跑远路了！”“看戏的功夫就把认证办了，这服务太贴心！”“去年跟着工作人员学会了自助认证，今年在家自己就搞定，真是方便又省心！”近日，永济市人社局紧扣2025年度“社保服务进万家”宣传活动主题，持续深化“社保政策上门、认证服务暖心”便民举措，把社保服务送到群众家门口，让惠民暖意直抵人心。

戏台搭起“服务站”，便民举措接地气

在韩家庄戏台前，十里八乡的村民们齐聚一堂，一边欣赏精彩的戏曲表演，一边享受人社部门带来的“一站式”社保服务。活动现场，工作人员化身“双语宣传员”，对年轻人，手把手教他们用“电子社保卡”APP完成家人的远程认证，演示“参保缴费查询”“待遇测算”等功能；对老年人，用方言解读“为啥要认证”“漏认证了咋补”；遇到村民咨询“参保补贴”“养老金上调”等问题，工作人员化身“民情收集员”，掏出政策清单逐条讲解，还留下联系电话方便后续咨询。“以前总担心认证过期影响领钱，现在工作人员上门教、现场办，心里踏实多了！”刚办完认证的李大妈说。

特殊群体“专人帮”，暖心服务无死角

针对高龄老人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，永济市人社局还推出“敲门服务”，按村（社区）划分片区，提前通过村两委摸清需求，带着设备上门办认证、讲政策。“在老人家中，我们社保中心工作人员和社区工作人员经常一同入户上门认证，我们轻轻调整手机角度即可完成刷脸认证，还顺便帮老人查询了当月养老金到账情况。我们不仅要让特殊群体‘少跑腿’，更要让他们‘不跑腿’，真正实现服务零距离”，社保中心工作人员说道。

此次活动不仅让村民“看戏办事两不误”，更有效提升了社保政策知晓率和自助办理能力。截至目前，永济市社保资格认证率持续稳定在99%以上，真正用“接地气”的服务筑牢民生保障线。

下一步，永济市人社局将以2025年度“社保服务进万家”活动为契机，始终坚持以群众需求为导向、以群众满意为目标，持续延伸服务触角、优化服务流程，常态化开展政策宣传、上门认证、咨询答疑等“零距离”便民服务，让社保政策从“纸上”落到“实处”，让惠民服务从“会场”走进“民心”，为我市打造“四个强市”、建设“幸福家园 平安永济”贡献人社力量。

【来源：永济人社】