你是不是也常跟同行吐槽:投 500 块广告,来的客户就买个 9.9 的低价品,算下来倒贴钱;客户在你家剪完头发,转头就去别家办卡,留都留不住;入驻大平台卖 100 块货,抽成扣掉 30,再刨去成本,等于白干 —— 天天起早贪黑,钱没赚多少,心倒累得慌。其实真不是你不够拼,是之前的老办法早跟不上现在的生意了,今天就唠点实在的,怎么不瞎折腾,把这些头疼事捋顺了。
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一、先掰扯:你常踩的 3 个坑,其实能绕开
不少商家觉得 “生意难”,其实是在做 “无用功”,不是能力差,是没找对方向:
1. 广告钱像扔水里:投了没回报
看同行投短视频、搞平台推广,你也跟着上,结果呢?一天烧两三百,来的客户要么只薅羊毛,要么买完就失联。有个开小餐馆的老板说,每月投 3000 块广告,带的客户总共消费才 2000 多,扣完抽成还倒亏 —— 这哪是引流,是给客户 “送福利”。
2. 老客户像流水走:留不住
好不容易攒几十个老客户,除了节日发张优惠券,平时没互动。客户下次有需求,要么忘了你家,要么被别家 “满减” 勾走。开服装店的老板娘吐槽,70% 客户是 “一锤子买卖”,半年再回头的不到 10%—— 不是客户绝情,是你没给 “再来的理由”。
3. 平台抽成咬得疼:赚得少
入驻大平台,看着订单多,利润早被抽成啃没了。做美甲的姑娘说,一次美甲收 180,平台抽走 30%,到手只剩 126,再算上材料、房租,几乎不赚钱 —— 天天手忙脚乱,大半收益给平台打工。
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二、换个小思路:不用折腾,生意能改善
解决这些问题,不用搞直播、做花哨活动,重点是从 “只盯着卖货”,改成 “跟客户处好关系”:
1. 把广告钱花给老客户,更值
别把钱扔给不确定的新客,不如给老客户点实在好处。比如客户消费完,不送 “满减券”,改送 “下次来能享的小服务”—— 餐馆送份小菜,理发店送次头皮护理,而且这些好处在周边合作小店也能用。贵阳有家美发店这么干后,老客户回头多了,还带新客,月营收从 3 万涨到 16 万 —— 没多投广告,就是把给平台的钱,换成了客户的实在好处。
2. 少给平台打工,找 “自己人”
不用啥平台都入驻,优先选抽成低、能直接联系客户的渠道。比如开社区超市的,建个客户群,发 “新鲜菜到货”“鸡蛋特价”,客户微信订,省了抽成。再跟周边餐馆、药店互相推荐客户,不用花广告费,也能拉新。
3. 小互动比发广告管用
不用天天在客户群刷促销,记点小细节更有用。比如客户买衣服,记住他 “穿 M 码、不喜欢花纹”;客户吃饭,知道他 “不吃辣”,下次来主动问 —— 这些小事花不了多久,却能让客户觉得 “你记得我”,比 10 张优惠券都管用。
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三、商家最该记的 3 个实在原则
做生意不用追求 “高大上”,能赚钱、不折腾才是真的:
- 别跟风:同行做直播、搞加盟,不一定适合你 —— 社区早餐店,维护好周边居民就够了,投全国广告是浪费;
- 客户要的不只是 “便宜”:帮客户省麻烦更重要 —— 比如买家电主动预约安装,订外卖满足 “多放餐具” 的备注;
- 利润比客流量重要:10 个常来的老客户,比 100 个只来一次的新客赚得多 —— 老客户消费成本低 5 倍,利润却高 3 倍。
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其实商家做生意,就怕 “瞎忙活”。不用搞复杂模式,先解决 “广告不亏、客户不走、利润不薄” 这三件事,生意自然顺起来。对咱们来说,踏踏实实赚到钱,比啥都强,你说是不是这个理?
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