“宠”字号列车上线，铁路部门回应

最近，12306App的购票页面，部分列车后增加了“宠”字标识。铁路12306客服中心的工作人员称，“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。宠物托运服务，在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。

图据 辽宁晚报

截至10月31日，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也作出相应升级。如何给“毛孩子”办理托运？成都有哪些车次可以办理？价格如何？攻略来了！

成都出发的车次有哪些？

共六趟车，涉及北京、西安、南宁等方向

目前，全国已经有50趟列车标记了“宠”字。集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

成都东站自6月20日起开通高铁宠物托运服务，开通的线路包括：

成都至西安线：D1950、D1947次列车，实现成都东与汉中、西安北等车站间的宠物运输；

成都至北京线：G1591、G1592次列车，实现与汉中、西安北、郑州东、石家庄、北京西等车站间的宠物运输；

成都至南宁线：G3469、G3470次列车，实现成都东与重庆西、贵阳北、南宁东等车站间的宠物运输。

提供哪些服务

宠物可无人陪护单独托运

列车托运宠物的服务，在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。铁路12306购票托运服务也作出相应升级。

一是购票流程升级。购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

二是服务内容升级。此前，宠物托运要求人宠同车，自10月15日起，已推出宠物“单飞”托运服务。目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前2—5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。相关办理站信息在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中进行查询。

价格是多少？

按运输里程梯次计价，人宠同行可享优惠

经向铁路部门了解，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价。即：运距1000公里（含）以内558元/只，运距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。（优惠价格见下方表格）

成都东站针对非购票旅客宠物托运按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格约7折水平执行，也就是说，带着宠物一起乘车，票价有优惠，但是如果只托运宠物，就要按照全价收费。

举个例子，如果一名旅客从成都到西安，携带宠物狗一起出行，行程不超过1000公里，宠物托运价格是优惠后的价格360元。除了宠物的“车票”，乘客还需要购买自己的车票，成都到西安的动车票二等座价格为263元。

宠物被专人运送上车。图据 封面新闻

宠物托运办理攻略

第一步：提前预约

已购票旅客：通过铁路12306客户端“宠物托运”模块，提前1天及以上在线预约；非购票旅客：在计划托运日期前2—5天，通过电话联系发站营业部进行预约，联系方式为95572、0771-2238533。

第二步：现场办理

预约成功后在列车发车前2—6小时内携带宠物、本人身份证及有效期内的《动物检疫合格证明》到成都东站等中铁快运营业部办理手续。

第三步：到站领取

到达目的地后旅客凭收货人有效身份证件前往中铁快运指定领取点接回宠物。

来源：川观新闻、铁路12306APP

封面图据西南铁路

编辑：吴蔚、刘江涛